劉琇臣：未來銀行將由數據驅動 按照客戶需求制定產品

人民網北京11月5日電（薛白）今日，華夏銀行電子銀行部總經理劉琇臣做客人民網，暢談“互聯網＋”銀行的發展探索。他認為，未來銀行具有數據驅動、完全按照客戶需求定制產品、多渠道協同等多種特征。

他認為，從銀行的視角來看未來銀行有以下幾個維度特征：一是數據驅動。劉琇臣舉例，“比如客戶理財到期，自動提醒客戶該買適應的理財，或者客戶的信用卡到期，提醒信用卡自動還款，這些都是靠數據驅動”，他定義此類也可稱為數據驅動銀行。

二是自理財，劉琇臣認為，未來銀行是能夠完全按照客戶需求定制產品的銀行。客戶需要怎樣的理財產品，銀行就相應按照客戶的需求，后台自動地組合他的資產，形成一個適合完全客戶需求的產品。

第三，從銀行角度來講，未來銀行將會有各種各樣的生態圈，生態圈的服務可以為客戶提供更多越來越非傳統銀行提供的服務。

第四，未來銀行一定是多渠道協同的銀行。手機銀行、銀行網點、網上銀行等幾個渠道，全部可以為一個客戶提供多方位的全能的服務稱為全渠道協同的銀行。