產品精准營銷缺位 互聯網金融平台“搶粉”成本高企

人民網北京8月15日電 （記者李彤）“營銷金融產品與營銷快消品有著本質不同，當前互聯網金融平台‘搶粉’成本高企的原因是對投資者和推薦產品的不了解。”日前，互聯網金融營銷平台和堂集團總裁孟玉龍作客人民網“互聯網+金融：合規、創新發展之路”系列訪談時如是說。

此前，有P2P網貸平台負責人對記者坦言，目前平台“搶粉”成從幾十元漲到幾百元，培養一名活躍投資者成本甚至近千元。

所謂“羊毛黨”是指，各大平台為了爭奪用戶開展的優惠促銷活動，培養出的混獎勵專業戶。他們有選擇地參與活動，以相對較低成本甚至零成本換取物質上的實惠。這一行為被稱為“薅羊毛”，而熱衷於“薅羊毛”的群體被稱作“羊毛黨”。

“對於‘羊毛黨’我們又愛又恨，愛他們頻繁交易提升了平台人氣。恨他們帶來的只是‘虛假繁榮’，不能算是有效投資者，更增加了平台運營成本。”他說，“羊毛黨”從某種程度上是P2P平台“培養”慣出來的，有平台為吸引用戶舉行注冊認証獎勵、充值返現、投標返利等活動，甚至送車、送珠寶。

孟玉龍認為，互聯網金融產品營銷有別於實體產品營銷，對於沒有理財意識或風險偏好保守的投資者，一個不知名的P2P廣告出現在他面前再多次，也難將他轉化成投資者。

他表示，實體產品營銷以購買為最終目的，但賣出金融產品才是服務的開始。實體產品可以通過網絡爬虫（一種自動抓取互聯網信息的程序或者腳本）分析表淺數據，判斷消費者購買產品的可行性。比如消費者查看了網店裡照相機的信息，爬虫會認為其有購買意願。而金融產品營銷則要分析消費者的資產情況、投資經歷、家庭結構、風險偏好、損失承受能力等因素。

“互聯網金融平台將不適合的產品反復推送給缺乏投資需求的人，成本自然就提高了。”他說，解決這一問題可通過大數據分析提高金融產品的精准營銷，利用家庭結構、資產狀況、風險偏好、受教育程度等標簽找到投資者，將合適的金融產品推送給需要的人。

孟玉龍表示，目前投資者數據不可謂不大，但如何及時、有效分析和利用是關鍵。“大家手裡的數據都差不多，核心是對數據算法、深度分析、模型匹配、標簽分類、對產品和投資者理解的程度。”他說。