11月保险消费者投诉量出炉 国元农险、天安人寿增速快

人民网北京12月19日电（张文婷）每月例行的保险消费投诉数据出炉。据保监会网站显示，2016年11月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2561件，同比下降2.29%，环比上升12.92%。

其中，保险消费者反映的有效投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2391件，占比93.36%；涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉165件，占比6.44%；涉及中介机构合同纠纷类投诉3件，占比0.12%；涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉2件，占比0.08%。

财产保险公司方面，涉及有效投诉1234件，占有效投诉总量的48.18%。

其中，有效投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险（259件）、平安财险（206件）、国寿财险（160件）、太平洋财险（98件）、中华财险（60件）、众安在线（49件）、华泰财险（25件）、大地财险（24件）、华安财险（23件）和阳光财险（23件）。这10家公司有效投诉量总和占财产险公司有效投诉总量的75.12%。

11月，有效投诉增长较快的财产险公司为：国元农险（同比上升1100.00%）、华海财险（环比上升500.00%）、富德财险（同比上升225.00%）、阳光农险（同环比均上升200.00%）。

人身保险公司方面，涉及有效投诉1322件，占有效投诉总量的51.62%。

其中，有效投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（553件）、平安人寿（130件）、人民人寿（108件）、泰康人寿（92件）、新华人寿（85件）、太平洋人寿（77件）、富德生命（37件）、天安人寿（33件）、太平人寿（23件）和平安养老（20件）。这10家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的87.59%。

11月，有效投诉增长较快的人身险公司为：天安人寿（同比上升1550.00%）、华夏人寿（同比上升350.00%）、农银人寿（环比上升233.33%）。