本报讯(记者 董禹含)互联网保险第三方平台慧择网昨日宣布,对用户发布可追溯服务,即向用户公开电话语音记录和在线交互记录,让消费者能更放心地进行线上的保险咨询和购买,这在保险行业内尚属首次。
用户登录慧择官网后,可在“我的慧择-服务记录”中查询与客服人员产生交互的所有在线服务及电话语音记录,包括客服电话、网站页面咨询、H5及APP在线咨询等,消费者可随时随地进行查询、导出或转存。
今年8月初,保监会就《保险销售行为可回溯管理暂行办法》征求意见,规定“通过互联网渠道销售保险产品的,应记录投保人投保确认过程操作轨迹”。2015年,涉及互联网销售保险的投诉1441件,占总投诉量的4.79%。
慧择网CEO马存军表示,用户通过慧择签订保险合同,如因慧择服务人员解释错误等沟通问题造成用户损失,慧择承诺保证用户追溯权利,会依法依规承担相应责任。同时,为强化网络安全,慧择网在用户账号及数据加密、数据安全及实时备份以及同城异地数据中心建设等方面加强管理,确保用户隐私安全。
ATM转账"后悔药"被利用 升级版"诈骗术"悄然形成 人民网北京12月7日电 (罗知之)为防范打击电信诈骗,中国人民银行9月出台了《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,自12月1日起实施。其中指出,个人通过银行自助柜员机(ATM)向非同名账户转账的,资金24小时后到账…【详细】
保监会强化万能险业务监管 叫停前海人寿此项业务 人民网北京12月5日电(张文婷)保监会对万能险业务的监管不断强化。近日,保监会下发监管函,针对万能险业务经营存在问题,并且整改不到位的前海人寿采取停止开展万能险新业务的监管措施。 监管函指出,针对前海人寿产品开发管理中存在的问题,责令公…【详细】
从维秘秀看“她经济”:大众消费时代新趋势 人民网北京12月6日电(朱一梵)6日上午,已录制完的《2016维多利亚的秘密》秀正式开播,目前已有超90万人预约在线观看。维秘秀已不是第一次在中国内地播放。去年,有超过832万人在线观看了《2015维多利亚的秘密》年度秀。截至5日,在某视频…【详细】