車險詐騙手法多樣 警惕修理廠代辦保險理賠

人民網北京7月19日電（張文婷）車險詐騙一直以來在保險行業最為常見，其具有高頻、多發、欺詐手法多樣等特征。此類詐騙行為不僅侵害消費者利益，還擴大了保險賠付支出，增加保險公司成本，從而變相抬高了保險產品價格。近日，北京保險業開展車險反欺詐專項行動，加強預警防范，保護消費者合法權益。

委托修理廠代辦保險理賠遇詐騙

近年來，部分保險代理人員會勸說消費者將車輛委托給修理廠代辦代修，且將此作為給消費者的額外“福利”進行促銷。有的消費者為圖省事，將車輛交給修理單位后便不聞不問，事后也未及時核查理賠記錄，無形中，為修理單位利用車輛拼湊事故、虛假理賠提供了便利。更有少數消費者被 “免費修車”、“免費噴漆”吸引，將車輛全部委托給修理廠處理，事后才發現實際上修理單位通過虛假理賠騙取了保險金，造成來年保費上浮。

對此，北京保險行業協會相關負責人提醒廣大消費者，為避免被不法分子利用，保險消費者應提高警惕，妥善保管身份証、行駛本、駕駛証等重要証件，不要輕易交給他人，以免他人虛報資料進行索賠﹔修車時應當選擇正規修理廠﹔遇到可疑信息或希望了解賠案進展的可通過保險公司官方網站、官方app及統一客服電話了解，不要輕信陌生來電或短信指引﹔遇到疑似案件賠款、保費返還等電信詐騙時，需通知保險公司，並及時向公安機關報案。

大數據防范車險欺詐

據北京保監局相關負責人表示，一直以來，北京保險業對於侵害保險消費者合法權益的保險欺詐行為，始終保持高壓警惕的狀態，在一定程度上抑制了部分不法分子利用虛假事故詐騙保險金情況的發生。比如：各保險公司通過設立反保險欺詐專崗專職，協同稽核、內控等多部門調查開展車險反欺詐工作﹔同時加強與監管、公安等單位的密切配合，形成齊抓共治，為行業反保險欺詐工作打下堅實基礎。

為形成反保險欺詐的行業合力，在北京保監局的指導下，北京保險行業協會成立了反保險欺詐專業委員會，運用互聯網技術、大數據分析等，研究出一套預警防范欺詐風險與嚴厲打擊欺詐行為的系統。例如，與北京市公安局海澱分局聯合成立海澱反保險欺詐中心，積極協助會員公司開展打擊保險欺詐、提升風險防范意識實務工作，不斷完善跨行業打擊保險欺詐共建機制，形成了與公安機關聯動工作機制的新模式﹔與石景山區人民檢察院合作，以建立反保險欺詐風險防控體系課題為出發點，研究對風險預測、預警、預防的新思路，探索檢察職能延伸、保險風險預防新途徑，不斷創新跨行業風險防范新機制﹔與天津、河北保險行業協會簽署《京津冀車險反欺詐協同工作機制》，逐步探索並完善跨區域反保險欺詐協同工作的基本模式，推進京津冀車險反欺詐工作順利實施，淨化區域保險市場環境，進一步保護保險消費者合法權益。

北京保險行業協會相關負責人表示，保險欺詐和騙保吞噬利潤，損害的是廣大投保人的權益。通過反欺詐有利於擠壓賠付中的“水分”，還原保險產品的真實價格。對保險公司而言，有利於提升保險公司內控管理水平。反欺詐工作涉及公司承保、核保、查勘、定損、理賠等業務流程以及人員管理、制度建設及執行等各環節。做好反欺詐工作有利於促進保險公司加強內控管理，提高風險管理水平，提升信息化程度。

此外，保險反欺詐還可促進保險行業健康發展。車險欺詐活動猖獗，不僅侵害保險消費者合法權益，而且影響公司的正常經營管理，侵蝕保險機構效益，破壞正常的保險市場秩序，嚴重損害保險行業形象。加強反欺詐工作，嚴厲打擊違法人員的囂張氣焰，讓其放棄僥幸意識，還保險市場一片淨土，為保險市場發展創造良好的改善環境。