何忠翠个人事迹

何忠翠，2011年11月加入中国人寿财险绵阳市中心支公司筹备组参与公司的筹建工作。入司以来，她一贯勤勤恳恳，任劳任怨，为公司的发展做出了重要贡献。

她利用自己从事财产保险核保、承保管理十余年的工作经验和从业优势对公司承保政策适时调整，给业务部门提供良好的发展指引；缮制车险、非车险销售手册，为销售条线人员提供强有力的展业支持；制定各种非车险推动方案，使公司在淡季实现业务不淡，推动了公司非车险全员销售的大跃进。同时，她还不辞辛劳，利用下班休息时间，踊跃参与公司劳动竞赛，为公司发展贡献力量，并于2012年1-4月非销售类人员劳动竞赛中，超额达成劳动竞赛目标，取得了劳动竞赛第三名的好成绩；在2014年1月荣获中国人寿财产保险绵阳市中心支公司非车险“劳动竞赛优胜奖”称号。

公司成立初期，各部门岗位人员有限，她作为窗口服务部门的主力人员，经常加班，但对此从无怨言。2012年先后被公司提升为客户服务中心二级主管、副经理、经理。作为窗口服务部门的负责人，经常会接到客户的投诉，无论问题有多棘手，她总是能以自己专业的态度将投诉进行有效地处理，避免事态进一步恶化。她既是一个团队管理者，更是一个执行者，前台出单人员中，90%都是年轻未婚女性，休婚假、产假对他们部门来说是常有的事，有时甚至是一个接一个。这种情况下，作为一个部门的管理者，不仅要安排协调好每个人员的工作，还要保证每个下属有足够的休息时间。在遇到出单人员有休假的情况，她还要安排自己在周末值班，节假日把自己也安排在轮班表中。

为了不影响业务发展，耽搁上班时间，她总是在周末或下班后，召集部门全体人员学习相关险种、实务操作，不断地强化团队学习，不断地强化培训,很多时候她都是最后一个走出公司办公楼。经过两年多的历练，业管及柜面条线人员各方面职业素质和业务技能得到了较大的提升，2013获得省公司授予的2012年度“先进个人”荣誉称号；2014年10月荣获中国人寿财产保险四川省分公司车险部举办的承保、理赔培训“优秀小组长”称号。

2014年是公司发展最艰辛的一年，承保政策的调控、费用政策的缩减，专业知识的缺乏，导致销售条线人员一度对业管工作的不理解。但她没有退缩，而是带领团队深入机构了解需求，建立数据分析机制，搭建与销售一线的微信、RTX的交流平台，不断交流、沟通、宣导，完善制度、梳理流程。经过半年多的努力，业管工作逐步得到销售条线的认可。2015年8月，为了全力拿下公司第一个民生保险统保项目，她亲自全程参与投保文件的制作，对标书的细枝末节，甚至标点符号都要经过再三琢磨，确保表达准确，体现公司的专业度。为了赶制标书，她带领部门岗位人员连续多日加班至深夜，绵阳中支最终以综合评分第二名的成绩顺利夺该项目，成为该项目的第二中标人。