王颖个人事迹

王颖，女，江苏省分行鼓楼支行营业部综合柜长。2002年进入交通银行，先后担任过对私储蓄、出纳、会计，工作中勤勤恳恳，刻苦钻研，技能突出，多次受到分支行的嘉奖及客户的表扬。在10多年的工作中，本着干一行爱一行、干一行专一行的心态，始终以一名优秀营运人员的标准严格要求自己，爱岗敬业、乐于奉献，是基层员工的典范。

1. 岗位职责放首位，“救火”“救急”冲在前

王颖对自身严格要求，“干一件事就要坚持把它干好”是她的座右铭。从对私储蓄柜员岗位开始，王颖兢兢业业，小到迎来送往、微笑服务，细到交叉营销、把握业务拓展机遇，她不放过每一个学习和充实自己的机会。（1）她极具岗位责任心，在面对已离职的代发工资客户办理大额挂失，带着身孕在炎夏奔波在客户户籍派出所核实身份，将风险防控落到实处。节假日自助机具故障，她也第一时间奔赴现场解决疑难，从未有过怨言；（2）她有着极强的奉献精神，入行十多年来未完整休过长假，更是在爱女两岁生日之际，毅然奔赴“企业行”，解决客户燃眉之急，践行集体利益大于个人利益的交行人精神；（3）面对繁杂的工作任务，她也从不回避，反而主动承担，鼓楼支行有着数以千计的代发工资客户开卡资料梳理和公积金贷款放款业务工作，王颖以傲人的效率分担工作，默默为同事、为客户赢得了更多时间；（4）此外，我行531系统上线过渡期间，作为业务骨干，王颖在跟账演练中表现积极，组织安排网点其他同事跟账也有条不紊，531上线后，面对客户对于系统卡顿造成长时间等待的抱怨，王颖也第一时间在现场加强巡视与疏导，安抚客户情绪，以她的谦和和尽责感染着客户，用真情赢得了客户的谅解。看似日复一日的重复工作中，王颖既细致严谨，又展现了十二分的热忱与激情，亦静亦动，相得益彰。

2. 功夫不负有心人，技能达人争荣誉

刚进行时，王颖作为一个初出茅庐的新人，对一切感到新鲜好奇，尤其是对点钞更是兴趣有加。这是一项综合眼力、手力、心力的技术活。动作的组织，手势的运用，手、眼、心的有机配合，看起来枯燥无味，其实大有讲究。为了突破这一道道关口，王颖不断地摸索练习。在训练过程中，王颖制订了严密的训练计划，展现了令人钦佩的执行和自我约束能力：点钞时坐姿要“正”、用品摆放要“齐”、手指要“灵”、手腕要“活”、动作要“快”、神情要“专”、点数要“准”；从早上8点到晚上10点，她除了吃饭上厕所，一心扑在了训练中，每天数十个小时反复重复着看似简单的动作，直到手指、手腕、手臂、肩膀都酸痛、麻木甚至动弹不得也不放弃，由于高强度、超负荷的训练，王颖的手上布满了细细密密的伤口，指头上磨出了血泡，更糟糕的是长期的低头训练造成了她颈椎急性滑脉嵌顿，整个颈椎疼痛无比，连转动头部都十分困难。功夫不负有心人，铁杵终能磨成针，王颖的技能水平进步卓越，并代表支行、分行、甚至南京市银行从业人员一次次斩获竞赛奖项，为交通银行捧回众多荣誉，个人也收获了技术能手、创新能手、岗位能手等诸多令人赞赏的称号。

3. 悉心带教勤帮扶，立足长远促升级

身为交行大家庭的一份子，王颖感觉到自己个人的进步还远远不够，应该把自己的心得体会告诉更多需要指导的职场新人，相互激发新的学习热情，形成一个永续前进、紧密轴合的轮子，作为一个整体追求不断的进步和发展。为此，她积极主动地承担起了带教新人、提升柜面队伍建设的工作。她组织同事定期交流柜面交叉营销技巧、互相模拟，鼓励新人勤加技能练习，分享突破瓶颈的经验。点点滴滴，既助益当下更立足长远，丰富了导师传承的意义，更展现了当代职场女将的战略智慧。