金点子产品创新方案 交通银行E动开户客户端

一、项目背景：

1、银行内部需求：

（1）网点分布限制：网点布局相对集中在城市中心及繁华地区，偏远及交通不便地区未覆盖全面；

（2）降低经营成本：智能设备，如ATM自助机，自助发卡机铺设成本高，需要大量人力维护；

（3）市场竞争激烈：银行产品同质化激烈，便捷式服务是占领市场的有力武器。

2、客户外在需求：

客户可以通过互联网，足不出户享受美食，体验服务，但是在办理银行卡是需要选择时间、地点，客户需要解约自己的时间成本，体验便捷式的服务。

二、项目内容：

研发便捷式开户客户端，在兼顾风险防范的基础上，让客户体验足不出户，便捷式开卡服务，三大步骤轻松搞定！

操作步骤一：下载客户端，扫码启动交易

通过手机\电脑下载交通银行“E动开户客户端”，各家网点客户服务经理，生成一个二维码身份，客户就近地区自主选择客户经理二维码，通过二维码扫码进入开卡界面。

操作步骤二：信息录入

（1）身份证上传：通过拍照方式上传身份证正反面；

（2）基本信息录入：选择卡种，依次录入身份证号码（扫描自动录入）、姓名、手机号，随机验证码。

操作步骤三：身份验证核实

（1）视频验证：后台远程人员进行相关信息视频核实，进行身份核实验证；

（2）选择领卡方式：

方式一邮寄到家，选择邮寄，系统自动弹出收卡地址录入界面，确定信息后交易完成，银行用挂号信方式邮寄卡片到家；

方式二自领，点击自领按钮后，系统跳出交通银行营业网点选择界面，可以选择就近网点，自行安排之间领卡。

操作步骤四：卡片激活

（1）官网在线激活：进入交通银行官网选择界面，在线激活设置交易密码；

（2）95559电话激活：通过95559，语音设置提醒进行激活，设置交易密码。

三、可行性研究：

1、互联网金融的飞速发展，为方案的实施性提供了强大的环境支持。互联网金融发展迅猛，接受度高，更易被客户所接受。

2、客户端操作便捷，安全可靠。现已经实行信用卡移动开户，证券账户移动开户等，在防范风险，可操作性上已得到事实验证。

3、专业的客户经理团队，提供远程式服务。交通银行现有强大的远程团队，且客户扫描对应二维码进行开户，客户经理可一对一认领服务，针对客户需求能够有效的进行后续跟踪服务。