吴建伟：银行服务既得有“接地气”也得有“高大上” 

人民网北京11月13日电 （吕骞）浙商银行行长助理吴建伟13日做客人民网“互联网+金融”系列访谈时表示，针对个人客户、公司客户与同业客户，浙商银行相应地提供“接地气”的服务和“高大上”的服务。

“银行把客户一般分为三大类：公司客户、个人客户和同业客户。”吴建伟介绍，对于个人客户来说，需要创新接地气的产品，就是更能够了解客户，能够为他的金融解决方案提供服务。

例如浙商银行的理财产品在线转让，就是让传统理财产品在网上实现自动买卖。短短的三个月不到的时间，为近千名客户提供1.3亿左右的交易额。还有涌金资产池产品，就是把整个公司的速动资产放入一个池化平台，然后提供流动性、融资等等方方面面，这些都是根据互联网的特征来改造它，用我们的产品，用我们的解决方案来给客户提供金融服务。

“对于公司客户，尤其是比较大型或者特大型的公司，我们还是需要提供高大上的服务。”吴建伟表示，因为这些客户的金融服务需求不能被标准化，它需要一对一的服务。甚至有的是时间上也要很迅速，对这类客户还是要提供高大上的、可能上门的一对一的金融的解决方案。

吴建伟补充说，同业客户则更加专业，从这个角度来说，高大上也不失为一种好的服务，接地气也是一种好的服务。