杨兵兵：电子银行服务替代率已达93% 但最后7%往往最难

人民网北京10月14日电 （吕骞）光大银行电子银行部总经理杨兵兵14日在接受人民网专访时表示，现在电子银行的服务替代率已经达到了93%以上，实际上最后的7%往往是最难的。把这最后7%的线下业务线上化，是光大银行电子银行部目前最主要的工作。

“此外，平台化产品和直销银行也是工作重点”，杨兵兵介绍称，光大银行的线上水电费代缴业务已经平台化，即一端从光大银行客户开放给所有银行卡客户，另一端从公共事业单位开放给更多的服务机构。这两端开放，使得原来线下服务线上化的产品平台化了。

杨兵兵表示，直销银行则是以电子账户为出发点，经过线下业务产品化、线上产品化、再到产品平台化之后，下一步为客户提供全方位服务的时候，要有一个更完整的整合平台，这个整合平台最基础的是来源于账户体系，账户体系承载在阳光银行，有了金融账户体系之后，他在前面的产品、平台，他还可以做更大的一种整合。

杨兵兵最后称，光大银行是一层一层的在做，不是等每一层全做完了再做下一层，而是形成一个三角形。这个三角形意味着线下业务产品线上化，它是最底层的边，一层一层往上收，平台化的业务肯定不会那么多，有意义的才给它平台化，再往上，最后是账户体系做在顶端。这称之为互联网金融业务推进模式，实际上是把原来的电子银行服务和互联网金融放在一起，构成三角形的状态。