中国人保健康五项举措紧急应对天津滨海仓库爆炸事件

8月12日23时30分许，天津滨海新区瑞海公司危险品仓库发生爆炸。人保健康总公司和天津分公司第一时间启动重大突发事件应急预案。天津分公司已成立现场应急处理小组，紧急开展客户信息排查工作，做好救援理赔服务。

人保健康针对此次事故提出保险理赔5大应急举措：

1、启动24小时值班制度，紧急排查客户，密切关注政府、监管部门对此事件的公告或通知，收集客户信息，现场排查我公司参保人员。

2、天津分公司增加4006596196全民意外项目客户服务电话坐席人员数量，增设微信公共平台报案功能，增设24小时手机报案咨询电话13622061323。对报案客户给予必要的帮助和支持。开通全国24小时客户报案咨询热线95591/4006695518，设立爆炸事件客户报案专用通道；

3、简化理赔手续，针对所有事故中出险的客户，提供免保单理赔，分公司上门服务并协助受益人收集基本理赔材料；

4、医疗就诊方面，取消定点医院限制，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付；

5、提供理赔绿色通道服务，优先处理此次事故的赔付服务。

人保健康天津分公司承保了天津市的全民意外伤害保险，客户总数超过312万人，其中，滨海新区参保人员为50万人。天津市基本医疗保险意外伤害附加保险是自2011年天津市政府出台的一项惠民政策，为参保人员提供的保障责任为意外伤害保险，保险金额为5万元，意外伤害医疗保险金额为27.94万元。 

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