保险公司互联网化后,精准营销成为可能,并能快速促成线上交易,中介的作用被大大削弱
■本报记者 冷翠华
在已经发布年报的新三板保险中介公司中,大家一致强调的风险是互联网的冲击,也正是看到互联网对传统保险中介模式的冲击,5家保险中介公司都已经在着手布局互联网保险平台,不过目前还处在投入资金的初步阶段,互联网能否给这些公司带来业务增长和盈利增加还有待观察。
遭遇互联网冲击
随着互联网保险的发展,越来越多的保险中介公司意识到传统业务模式所面临的巨大挑战,并对此有充分的认识和阐述。
“互联网思维的一个核心理念是‘去中介化’,期限短、责任单一、无需核保、易于理赔的碎片化保险业务很适合在互联网上开展。如果主营个人保险业务的保险经纪公司无法通过改变销售模式和盈利模式适应互联网的冲击,则其必然会面临用户流失和竞争失败的风险。”世纪保险经纪股份有限公司在年报中提出。对此,正迅保险经纪股份有限公司在年报中也有类似表述。
鼎宏汽车保险销售股份有限公司则指出,互联网加速促进保险的快捷化和脱媒化进程,互联网保险所引发的技术脱媒、渠道脱媒、信息脱媒、客户关系脱媒正在逐步削弱传统中介机构的中间服务功能;相对传统保险中介机构的粗放销售方式,互联网“大数据”优势挖掘客户更加精准,但该公司在保险前端的信息技术方面的积累不足,需主动作为,适应互联网技术的新变化。
苏州华成保险代理股份有限公司在分析其竞争劣势时指出,其销售模式以传统模式为主,暂未开展移动端和互联网销售模式,面对同行业竞争对手移动端和互联网销售的竞争手段,与互联网保险公司对比还缺乏竞争力。
大批“互联网+保险”模式企业的出现对传统保险中介企业产生了一定程度的冲击。同昌保险经纪股份有限公司指出,如何不断调整并完善自身业务模式,理顺线上、线下业务销售渠道,应对其他互联网企业的挑战,始终是其需要面对的问题。
推动“互联网+保险”布局
感受到互联网对传统保险中介模式的冲击,已发布年报的新三板上市保险中介公司纷纷采取行动推动“互联网+保险”的布局。
2016年10月9日,鼎宏保险公司的控股子公司控股成立杭州速七网络科技有限公司,助推“互联网+车险+汽车后市场”的战略创新升级。该公司自主研发了一款鼎壹车管家O2O平台。该平台由PC端、移动互联网APP、微信服务号、WAP微站四大系统组成。该公司希望以此推动公司汽车后市场业务的开展并增强公司车险用户的客户体验。其战略定位即“互联网+车险+汽车后市场”,目前已经形成以汽车保险销售、汽车保险公估、汽车消费金融、车管家服务、汽车修补漆供应链管理等汽车后市场综合服务为主的产业发展格局。
世纪保险的子公司世纪保众自主研发了互联网保险产品及业务平台“大象保险”,为个人客户从现有众多保险产品中筛选出符合客户个性化需求的保险产品并提供保险辅助服务,同时也为世纪保险及合作保险公司发掘符合其产品特点的特定客户群体。由于世纪保众还处在初创期,投入了较大前期成本,因此成为世纪保险2016年亏损的重要原因。
正迅保险的子公司米兔科技当前的主要定位是为该公司设计和维护网站“小白保险网”及手机APP“小白保险”,为其提供技术服务支持。该公司表示,其将根据客户项目情况,结合自身互联网技术优势,针对性地研发手机线上投保、服务工具,改善客户的服务体验。
“在市场竞争日益加剧的情况下,公司积极探索‘互联网+同昌保险’的发展新模式,在未来车险费率市场化改革中利用移动互联网和保险行业大数据积极尝试和推进车险产品的研发。”同昌保险表示。该公司与海绵保保(北京)网络科技有限公司合作开发第三方互联网保险平台,目前已处于试运行阶段。
华成保险虽然目前还未开展移动端和互联网销售模式,但其也正在“积极开发互联网和移动端销售,进一步丰富公司的销售模式,提高公司的竞争力。” 该公司表示。
在积极拥抱互联网的同时,保险中介公司依然强调挑战。有公司指出,与保险公司相比,中介机构发展互联网保险具有先天劣势,保险公司在互联网化后,使精准营销成为可能,并能快速促成线上交易,中介的作用大大削弱。目前,保险中介探索互联网模式都还处在起步阶段,处在大力投入的阶段,这些布局的长期影响如何还有待观察。
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