交通事故理赔进入“快”时代 10省3市将试点在线处理

人民网北京1月29日电 （张文婷）交通事故理赔进入“快”时代。近日，公安部、中国保监会联合印发通知，部署2016年将在天津、辽宁、吉林、上海、江苏、浙江、广西、贵州、云南、甘肃等10省（直辖市）和包头、珠海、西安等3个城市开展道路交通事故快处快赔试点工作。

据了解，在试点省、市公路和农村地区道路上发生未造成人员伤亡，机动车能够移动且双方均有交通事故责任强制保险的交通事故可以快速处理，可通过移动网络平台（手机APP）实现交通事故在线处理，也可通过道路交通事故保险理赔中心或道路交通事故综合服务中心实现“一站式”处理。

目前，我国机动车保有量达到2.7亿辆，驾驶人近3.2亿，未来10年，机动车、驾驶人数量仍将处于高速增长时期。为此，保监会联合公安部在全国地级以上城市建立完善了轻微交通事故快速处理机制，当事人处理轻微交通事故的时间大大缩短，处理效率明显提高，给当事人带来了便利。

此前，为支持首都道路交通拥堵缓解，北京地区已于去年11月全面实施使用“事故e处理”手机客户端快速处理机动车交通事故，车主可自行上传事故现场照片，还可协商认定责任和保险理赔。

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哪些交通事故适用快处快赔？

机动车之间发生道路交通事故，未造成人员伤亡，机动车能够移动且双方均有交通事故责任强制保险的，可以通过移动网络平台（手机App）自行协商处理。有下述情形的，不能适用快处快赔程序处理：一是涉及人员伤亡的；二是驾驶人无有效机动车驾驶证的；三是驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；四是当事人不能自行移动车辆的；五是碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的。

如何在线处理交通事故流程？

当事人可以按照流程提示，安全、快速、便捷的处理交通事故。

具体流程是：发生事故的当事人中任何一方，通过智能手机、平板电脑等移动终端下载移动网络平台（手机App），并按照指引，选择事故形态，确定现场位置，公安交通管理部门将通过移动网络平台（手机App）指导当事人正确拍摄现场照片，照片通过审核后当事人即可撤离现场。撤离现场后，当事人按照移动网络平台（手机App）引导上传事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、驾驶证号、联系方式、机动车种类和号牌号码、保险公司、保险凭证号、事故形态、碰撞部位等信息，协商确定各自责任并上传，移动网络平台（手机App）将向双方当事人推送道路交通事故自行协商协议书电子文本。当事人凭道路交通事故自行协商协议书电子文本向各自投保的保险公司办理理赔手续。

哪里可以下载手机App？

以下方式，可以在相关试点地区实现轻微交通事故在线处理：

天津：利用移动终端在苹果“APP STORE”或者ANDROID应用商店中搜索“事故e处理”后，下载、安装。

贵州：在Http://8082.gzjjzd.gov.cn/jieshao.aspx网页，分别选择安卓或者苹果版本下载、安装。

浙江：下载支付宝，在“城市生活”中点击“事故快速处理”。

云南：在微信中关注“云南交通事故自助处理”。

包头：在微信中关注“事故易处理”。

珠海：在微信中关注“珠海交警”。

西安：在微信中关注“xianjjweixin”。

没试点地区，事故如何处理？

公安部和中国保监会还在公路和农村地区推进建设道路交通事故保险理赔服务中心。即：在县（市）试点建设道路交通事故保险理赔服务中心，开展财产损失道路交通事故快处快赔工作。有条件的地方可以推广集事故处理、司法鉴定、伤残鉴定、财产损失评估、人民调解、司法调解、人民法庭、保险理赔为一体的道路交通事故综合服务中心，实现道路交通事故处理全流程“一站式”服务，构建农村道路交通事故快速理赔工作机制。当事人通过拍照固定现场证据、撤离现场后，自行协商确定责任，到保险理赔中心办理理赔手续。保险公司派驻人员或者委托保险公估机构派驻人员集中办公，受理理赔申请，办理车辆定损。公安机关交通管理部门派驻交通民警，对财产损失超过规定限额的，当场出具道路交通事故认定书，并进行损害赔偿调解。