工行回应融e购“售假”：认真调查核实 如属实将赔偿

人民网北京3月3日电 2日，中央电视台财经频道曝光中国工商银行融e购商城售假。对此，该行融e购电子商务平台负责人回应称，第一时间已对相关商品进行下架处理。下一步，将会同权威机构认真调查核实，如情况属实将对商户严厉处罚，并责成商户按规定对客户及时予以赔偿。

该负责人表示，工行融e购电商平台自2014年1月12日开业以来，一直秉承“名商、名品、名店”的服务定位，对入驻电商平台的商户设立较高的准入门槛，对商品提出严格的质量要求，对用户体验进行持续的动态监测，努力让“融e购”做到安全购、放心购。但是此次客户投诉的问题，反映出我们在相关制度执行与核查中还存在不细致、不到位的问题，对此融e购电商平台将认真查找工作中存在的不足，进一步严格管理，切实保护消费者的权益。

同时，工行欢迎广大消费者、媒体和社会各界的监督，并且愿意与广大电商业者一起努力，共同营造安全消费的电商生态，成为服务优质商户健康发展和保护消费者权益的电商文明建设者。