(原标题:保监会调整保险消费投诉情况通报口径和内容)
为持续加大保险消费投诉情况披露力度,督促保险公司妥善解决保险消费者合理诉求,切实保护保险消费者合法权益,保监会在充分调研和广泛征求各方意见建议的基础上,决定调整《中国保监会保险消费投诉情况通报》的口径和内容。
《通报》将按照以下原则进行调整:一是全面客观。保险消费者向中国保监会及其派出机构反映的保险消费投诉,凡是符合《保险消费投诉处理管理办法》规定情形的,全部纳入投诉情况通报范围。二是直观明了。《通报》按照投诉类别设置了“涉嫌违法违规投诉量”和“合同纠纷投诉量”通报项目, 针对消费者反映比较突出的问题设置了“销售纠纷”和“理赔纠纷”通报项目,并增加相应图表展现投诉情况,直观反映保险消费者普遍关注的重点问题。三是多维度呈现。除绝对量指标外,通过设置“亿元保费投诉量”、“万张保单投诉量”和“万人次投诉量”等相对量指标,客观反映评价保险消费投诉在保险公司业务中所占的比例。
《通报》通过调整,提高了披露信息的全面性和针对性,将促使保险公司进一步发挥主体责任,不断规范自身经营行为,从源头上减少矛盾纠纷和损害保险消费者合法权益情况,切实改进服务能力,提升服务水平。
保监会提示九风险 险企要防范房地产投资等风险 人民网北京4月23日电(张文婷)保监会一周内再次警示保险业存在的风险。今日,保监会发布《关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》(以下简称:《通知》)指出,要加强保险业流动性风险、资金运用风险、公司管理和关联交易风险、互联网保险风险等九项风…【详细】
央行副行长陈雨露:加快推进个人征信业务牌照发放工作 人民网北京4月20日电 (记者 李海霞)“人民银行正在积极稳妥地加快推进个人征信业务牌照发放工作。”央行副行长陈雨露20日在个人信息保护与征信管理国际研讨会上透露,人民银行正在抓紧整理、研究和吸收,完善相关制度安排。 据陈雨露介绍,在个…【详细】
以“神仙”为名开路 非法集资盯上农民口袋 核心阅读 当前,打着普惠金融、精准扶贫、互联网金融等幌子,非法集资正从城市蔓延到农村。解剖临朐“神仙银行”个案,我们发现,由于缺乏理财知识、防范意识薄弱,不少农民辛苦攒下的血汗钱,落入了别有用心者的陷阱,非法集资下乡应引起警惕。…【详细】