万峰谈互联网保险未来发展：并不能取代传统的保险

人民网北京11月18日电 （张文婷）伴随着信息技术的不断更迭，消费者需求的转变，互联网保险正处在如火如荼的发展阶段。就未来互联网保险将“去往何处”这一问题，新华保险董事长万峰在《财经》年会上表示，“互联网保险不论怎么发展，也许若干年后，新技术的出现，或者整个保险业发生重大的变革，但就目前一段时间来看，互联网保险只能作为整个保险的一个补充部分，而不能取代传统的保险。”

为此，他提出一组此前调研的数据表明互联网保险在整个保险中的比重：财产险在欧洲占40%，美国占30%，车险占比60%。但人寿保险，不论欧洲、美国，还是亚洲发达市场，都不到1%。万峰认为，保险本身的特点是通过互联网技术去发展，仍然只能作为补充。

此外，万峰还提到，目前的互联网保险需要解决信息不对称的问题。他表示，保险本身就存在信息不对称的问题，通过互联网这一渠道，虽然缩短了业务员和客户的交流成本，但在信息提供方面依旧存在一些难点。

对此，万峰建议监管层应监督或者要求保险公司在网上披露更多的相关信息和手续，让客户进一步了解什么是保险，为什么要买保险及买保险后享有何种权利。

万峰表示，互联网保险未来的发展应秉承三个宗旨，一是保险要回归保险本源，保险要姓保。他提到，互联网只是个工具，最终卖的还是保险，要体现出保险的本质。二是坚持保险的基本精神，即为他人或者是为自己做一个未来的安排，而不是解决眼前。三是要以客户体验和客户满意为核心。保险作为无形产品，如何让老百姓认识保险，这就需要保险公司的服务和理赔来体验保险的好坏。