服務僑鄉僑眷 在線金融再造130個網點

在線金融視頻座席，每人操作三台電腦，一台是業務處理系統、一台邊接監管部門、一台用於和客戶視頻連線。

在僑鄉福州、莆田、福清，處處可見外匯交易的業務。以往，在櫃台每一筆通過銀行網點辦理外匯解付入賬所花費的時間將近30分鐘，如果還需結匯，所花的時間將更多。

對於有家人在國外，需要定期取匯的僑鄉僑眷來說，如何能更加方便、快捷地拿到國際匯款是金融機構體現便民服務的重要表現。

怎麼辦？創新服務模式！建行福建分行在同業、全行首創“在線金融”服務模式，於2013年3月正式對外開辦電話外匯解付服務。

客戶隻需首次在櫃台簽約一份外匯解付協議，日后隨時隨地撥打電話，便能快速解付接收國外匯入的款項。在后台，在線金融業務員每人操作三台電腦，一台是業務處理系統、一台連接外匯監管部門、一台用於和客戶視頻連線。“辦理時間從網點櫃面需要28分鐘以上縮短到二三分鐘，用時僅需網點的十分之一。”建行福建福州城東支行行長楊達遠說。

“從電話線到視頻線，每天線上辦理業務1萬多筆，相當於再造130個營業網點。”建行福建省分行個人金融部總經理周震仲告訴記者，目前，在線金融可為客戶提供開卡、簽約、轉賬、繳費、結售匯、大額取現預約等30多項金融服務。

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