“一人3户”画像:投资者开户容易销户难 低佣更盼服务好

2016年11月23日08:43  来源:证券日报
 
原标题:“一人3户”画像:投资者开户容易销户难 低佣更盼服务好

  “一人3户”后,在券商营业部销户的投资者并不多,对券商最大的影响还是新增客户数量减少

  “一人3户”时代,对于不使用的账户投资者可以自行销户,这点或许对于北上广深一些大中型城市投资者来说不是个大问题,因为当前如华泰证券、招商证券等券商拥有“一柜通”业务,即投资者可以在其旗下任意营业部进行业务办理,并且此类券商营业网点分布较为均匀。然而,对于三四线城市的投资者来说,可就不那么方便了。

  值得一提的是,近年来,券商“佣金战”虽然打得火热,但记者注意到,即便低佣金会吸纳部分投资者,但服务显然更受到投资者的关注。

  开户容易销户难

  创业板开户需要现场办

  “当初,看着股市突然牛起来了,又恰好网上开户刚开始流行,也就图个佣金低,就在网上开了户,结果我们这个地方没有这家券商的营业部,如今想销户成了大问题,还得去别的城市。”投资者李女士向记者抱怨。

  除了销户,创业板开通的也是不少投资者关心的问题。投资者王先生就表示,“当初初入股市,只想着选择佣金低的券商,可以省点手续费,并没有考虑创业板和其他业务,如今入市几年了,今年又遇到IPO频发,看着别人创业板新股‘咔咔’中签,心里真不是滋味,小城市没有开户券商的营业部,只能大老远跑去外地开通,周末还不能办理。无形中手续费没有省,还得搭钱、搭时间进去。”

  对此,某中型券商人士向记者表示,近几年,互联网证券的兴起,使得一些传统券商必须要跟上步伐,为此花重金在线上开展业务,在拥抱新客户的同时也提升线上服务品质。然而,毕竟众口难调,销户的问题也的确偶有发生,但由于线下营业部的扩充需要时间的推进。“一人一户”时,公司也接到过不少投资者的投诉,但直到“一人3户”后投资者在账户选择上又增加了去留问题。为此公司也积极的了解情况并跟进,在今年已经新设了不少营业部,但是远不能做到完全覆盖。

  同时,该人士还表示,目前创业板暂不支持线上开通,仅支持原先开通过创业板的客户进行在线签转,虽然公司拥有“一柜通”业务,但投资者也需要去就近的营业部进行开户,毕竟需要录音以及风险提示及众多相关程序。

  一人3户之后

  券商新增客户数量受影响

  “一人3户”后,更多的投资者已经不完全将眼光放在佣金的高低之上,更注重的还是券商的服务。

  北方某券商人士向记者表示,“一人3户”后,目前公司并没有投资者销户,毕竟之前需要开的户都已经基本开完了,不论是“人情户”还是真正的“需求户”。开户也主要是限制沪市A股的账户,目前公司很多新增开户都只开了深圳A股账户以及基金账户。但是最大的影响还是客户的新增问题,比如新推出的APP客户端需要很多新增户做支持,而“一人3户”则是对这方面最大的限制。

  对于客户的流失问题,该券商人士还表示,目前还看不出来。客户把资金转走,直接不用的话,券商短期也不能判断客户是否真正流失。

  而某大型券商人士也向记者表示,“一人3户”后公司的销户人数并不明显。同时,如果投资者资金量不大,操作不频繁,其实被一些低佣金券商吸引过去后,并不一定划算。毕竟证监会规定券商佣金为交易金额乘以佣金率,不足5元按5元收取,这就意味着如果投资者单笔交易金额低于2万元,“万二点五”的佣金率对此单交易意义并不大,还是更应该选择本地具备营业部的券商,获取更好地服务。

(责编:吕骞、李海霞)

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