近年来，中国建设银行借助大数据、云计算、人工智能等新兴科技，完成集现代科技、客户体验、金融场景、产品运营于一体的综合化服务体系，让金融科技助力实现更美好的生活。

数字住房“5G+智能银行”——广州壬丰大厦支行落地广州天河路488号，创新网点数字化、场景化、智能化服务新模式，融合交易中心、创新中心、文化中心、展示中心和交流中心等多个功能，为客户打造"新形态、新生态、新理念、新体验、新引擎"金融服务综合体，从传统银行向未来银行探索转变。

科技赋能 数字金融带来新体验

这里是一家为客户提供全旅程智慧新体验的银行。

客户在网点服务的全流程都能享受数字金融新体验。小程序预约到店服务、人脸识别服务、轨迹跟踪服务、智能场景服务，网点成为一个懂感知、会思考、能交流的生命体，“就像网点长了眼睛和拥有皮肤一样，摄像头就是眼睛，所有的互动屏幕都是皮肤，操作轨迹被记录下来，这是皮肤的触感。我们需要网点懂感知、会思考。”设计者打了个比方。在这里，网点能够自动判断客户在何时需要何种服务，便于工作人员适时沟通、给予帮助。

在5G+智能银行，一改过往客户在网点坐等叫号的模式，通过主动服务和信息化手段，提供"以客户为中心"的服务体验。

用户在营业网点的叫号服务，满足了金融需求，但还谈不上以客户为中心的服务理念转变。因此，5G+智能银行通过运用先进技术，精准识别客户业务需求、选择偏好等信息，积极提供因时而需，因需而在的服务。科技赋予了每个人都能享受科技带来福祉的权利，在充分满足各类需求、无差别的主动服务后，VIP客户和普通客户呈现出扁平趋势——全体升舱。

作为一个有生命的银行网点，基础业务后续也将会在这里获得迭代。以存取款为例，如果5G+智能银行网点的业务办理人数过多，客户就会被告知“旁边500米，太古汇那边，这项业务无需排队，可以去那边的网点办理”。这便是服务的价值——真正解决客户的问题。

数字住房 打造百姓安居金融服务新生态

这里是一家一站式涉房金融生态场景服务的银行。

作为全国首个以住房金融服务为主题的5G+智能银行，网点服务囊括房屋从新建到交易，从使用到维护的全周期金融服务，可办理建房、买卖房、存房、租房、装修、养老、家庭财富等多项金融业务，提供全方位的安居服务，实现住房金融从房屋物理形态服务到百姓安居业态打造转变。

除了租房业务，客户在网点内还可一站式体验智慧社区服务、养老服务、家庭金融服务等围绕住房和家庭有关的金融服务，满足市民在安居过程中全流程、全周期的住房金融需求，并通过科技赋能持续提升服务体验。

融合文化 现代银行彰显关怀温度

这里还是一家有温度的银行。

酷炫的建筑设计是这家5G+智能银行的一大特色，朝街的正面幕墙由钢架和玻璃组成，幕墙钢架就像大树的枝干，被拔地而起的七根柱子撑起，从外观看，幕墙犹如七棵大树紧密相连，因而有了个浪漫的名字——"七棵树"。

站在"树"下，又会发现建筑组成的长廊就像岭南的特色建筑骑楼，有顶棚遮盖，给过往行人挡雨遮阳，现代的建筑流淌着传统的基因，渗透着为民服务的情怀。据介绍，为此银行的玻璃墙内退了1.5米，真正体现"退路于民"。

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