编者按：金融是国家重要的核心竞争力，金融安全是国家安全的重要组成部分，金融制度是经济社会发展中重要的基础性制度。为充分挖掘并阐释金融服务国家战略、支持实体经济、创新提效展业的责任担当，人民网金融频道《对话》栏目即日起推出“金融支持实体经济”系列报道，采访金融机构主要负责人，为中国经济行稳致远建言献策。

图为交通银行董事长任德奇。（受访者供图）

人民网北京8月24日电 （记者李彤 王宇鹏）“促进经济社会恢复发展，需要金融机构更加主动作为，与实体经济共生共荣。”近日，交通银行董事长任德奇在接受人民网专访时表示，今年以来交通银行进一步落实助企纾困举措，加强对中小微企业的支持力度，截至6月末对民营企业贷款余额较年初增长超过10%。

任德奇说，疫情对银行经营最直观的影响是客户对线上化、移动化的需求迅猛增长，要把提升用户满意度作为金融科技应用的着力点。在做好金融服务的同时，还要牢牢守住风险防控的底线。

“坚持与实体经济共生共荣”

服务实体经济是做好金融工作的重要命题。在当前复杂的发展环境下，银行机构如何作答？

“我们优化了业务资源配置、定价与绩效考核机制，及时修订了授信、风险管理等举措，加大对制造业、民营企业的支持力度。”任德奇表示，在中小微企业贷款延期还本付息方面，交通银行实现了线上线下多渠道自动办理，并单设了普惠信贷计划，给予普惠贷款专项规模和内部转移定价支持，对客户经理加大了考核奖罚力度。

在一揽子综合举措之下，截至6月末，交通银行制造业贷款余额较年初增长17.8%，其中中长期贷款余额增长25.7%；民营企业贷款余额较年初增长10.8%，其中信用贷款余额增长21.5%。

任德奇说，为了做到与市场主体实际需求保持一致，交通银行立足当下，加大对受疫情影响大的中小微企业、重点地区企业信贷投放；紧跟政策，支持制造业、民营企业、涉农等重点领域；着眼长远，面向“两新一重”等领域提供金融服务支持。

在确保小微企业融资量增、面扩、价降上，截至6月末交通银行累计投放优惠利率贷款近200亿元，通过展期、调整还款付息安排等方式，减轻中小微企业及个体工商户贷款到期偿付压力超1600亿元。

对于今年以来的业务创新，任德奇说，交通银行重点发力线上业务、产业链金融、融资担保三大业务，通过建设“实时互动、场景驱动、双线联动”的在线网点，延伸金融服务的触角。“上半年三大重点业务贷款净增额占全行普惠贷款的90%以上。”

“为了实现资金直达和提高服务质量，交通银行建立了‘四专机制’，提供专项资金、专项优惠、专人对接、专属服务。并给予分行专项融资授权，实现更短的流程和更快的响应，为重点企业的用资保驾护航。开通了‘绿色通道’，通过‘线上贷审会’等授信方式，实现‘当日接单、当日审结’。”他说。

“金融科技的着力点是提升客户满意度”

当前，技术驱动的金融创新衔枚疾进，正进一步推动着金融服务能力的稳步增强。

“疫情下的银行数字化转型步伐明显加速、效益持续显现，银行机构要加快完善顶层设计，以提升客户满意度为着力点，增强科技引领能力。”任德奇介绍说，交通银行搭建了“二部三中心一公司一研究院一办”的金融科技组织架构，启动了流程优化、制度更新和人才建设工作，加大了金融科技资源投入和人才队伍建设，这些都为数字化转型提供了资源支撑。

任德奇说，交通银行通过数字化转型推动服务模式重塑、业务流程重构，进而完善科技与业务的深度融合。“我们推进了企业级分布式技术架构转型、组织架构优化和数据治理，并从用户痛点出发，加强人工智能、大数据、生物识别、区块链、5G等技术的研究与应用。”

让科技走出实验室，成为有价值的产品和服务，是考量金融科技的硬指标。在专访中，人民网金融记者也了解到，近期交通银行在上海推出的“信用就医无感支付”服务在获得市场消费者认可的同时，也有效帮助医疗机构提升了运营效率、降低了运营成本。

提升服务、加速展业的基础，是防控风险。任德奇说，交通银行在“滚动排查、准确分类、名单制管理”的基础上，还探索建立了异地抵质押办理协作机制，搭建了信用风险与欺诈风险双控、数据驱动与线下核实结合的数字化风控体系，全方位提升银行资产与风险的管理能力。

他说，在创新保全方式上，除了做实贷后管理，也在推进市场化债转股、不良资产证券化、个人贷款批量转让等手段创新。“要坚持‘应收尽收、应核尽核’，做到核销‘离账不离手’，提高清收比例。”

“2020下半场，激活高质量发展动力源”

对于2020年下半年工作，任德奇说，交通银行坚持目标引领和问题导向，加强核心能力建设。

“要强化党建引领，以全面从严治党引领全面从严治行，结合模范机关创建工作，用开放化思维创造性地开展工作。”他说，要聚焦重点任务，做强“上海主场”影响力，强化长三角同城化服务、离在岸一体化服务、人民币资产全球化配置、科创企业综合金融服务等功能，推进数字化转型，构建金融服务生态圈，在“双循环”新格局中展现交通银行的担当作为。

激活高质量发展动力源，最强的动力在改革，交通银行将目光聚焦在四大方向上。

任德奇说，交通银行深化金融科技改革，推进数据管控平台建设，为数字化转型做强“硬支撑”；深化风险授信管理改革，实现“全覆盖、全流程、专业化、责任制”要求；深化激励约束机制改革，强化选人用人的担当导向、基层导向、业绩导向；深化网点综合化改革，理顺基层营业机构发展机制，敏捷响应市场和客户需求。

“交通银行要扎实做好‘六稳’‘六保’工作，为决战决胜脱贫攻坚目标，全面建成小康社会做出更大贡献。”他说。

附：交通银行董事长任德奇接受人民网金融频道专访全文

人民网：今年国家对于金融机构稳企业方面，从贷款延期还本付息、完善考核激励机制、普惠型小微企业贷款增速等方面，提出了更有针对性的目标和举措。您认为，银行业在服务“六稳”“六保”方面有哪些实践？

任德奇：新冠肺炎疫情发生后，交通银行迅速成立了全行疫情防控领导小组，全面贯彻“六稳”要求和“六保”任务，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展，千方百计稳企业、助小微。及时开通授信审批绿色通道，急事急办、特事特办，先后研究出台积极应对疫情防控、金融支持复工复产的通知和意见20余件，确保中央部署和监管要求在交行全面贯彻落实。

一是坚持服务实体的初心，全力做好稳企业各项工作。结合疫情形势发展和市场趋势，动态优化全行业务资源配置、定价与绩效考核政策，及时修订授信、风险管理等政策，加大对制造业、民营企业的支持力度。截至6月末，交通银行制造业贷款余额较年初增长17.8%，其中的中长期贷款余额增长25.7%；民营企业贷款余额较年初增长10.8%，其中的信用贷款余额增长21.5%。

二是落实助企纾困各项政策，重点加强对中小微企业的支持力度。认真做好优惠利率再贷款投放工作，截至6月末，累计投放优惠利率贷款近200亿元。落实中小微企业贷款延期还本付息政策，应延尽延，延长还款期限至2021年3月31日，实现线上线下多渠道自动申办，确保客户便捷享受延期还款政策。截至6月末，交通银行通过展期、调整还款付息安排等方式减轻中小微企业及个体工商户贷款到期偿付压力超过1600亿元。

三是动态优化、持续完善绩效考核激励机制。疫情发生后，交通银行第一时间开展疫情调研，动态调整相关考核政策，包括对资产质量控制和业务指标调整时序进度要求、对网点转型指标降低达标要求、对制造业贷款指标内设疫情防控发展指标等。单设普惠信贷计划，给予普惠贷款专项规模和内部转移定价支持。对普惠客户经理加大考核奖惩力度的同时，探索差异化的尽职免责机制，确保完成全年普惠型小微企业贷款增速高于40%的目标。

人民网：银行业如何理解和把握信贷投放节奏，与市场主体实际需求保持一致？交通银行在实现资金的“直达性”上，有哪些制度举措？对于平衡金融支持与风险防范，做了哪些工作？

任德奇：交通银行坚持与实体经济共生共荣。紧扣市场主体需求，既立足当下，加大对受疫情影响较大的中小微企业、重点地区企业的信贷投放；也紧跟政策，大力支持制造业、民营企业、涉农等重点领域；更着眼长远，面向“两新一重”等新兴领域提供金融服务支持。以新基建为例，交通银行专门成立了推进小组，以名单制管理推进重点项目落地，较好地支持了各地新基建项目落地实施。

我们在服务市场主体过程中，积极探索经营模式和制度创新，实现资金直达，提高服务质效。以疫情期间工作为例，一是建立并用好“四专机制”。成立总分支三级“疫情专项贷款”行动小组，遵循“特事特办、急事急办”的原则，为客户防疫需求提供专项资金、专属优惠、专人对接、专属服务。

二是给予分行专项融资授权。针对全国疫情防控重点保障名单内的企业，将其授信审批权限下放至分行，以更短的流程和更快的响应，为重点企业的用资需求保驾护航。

三是开通金融服务绿色通道。创新“全流程无纸化”、“线上贷审会”等授信审批方式，通过绿色通道优先审批“战疫企业”，实现“当日接单、当日审结”。

交通银行在积极做好金融服务支持的同时，始终注意把好风险防控的底线:一是用好三个机制。即“滚动排查、准确分类、名单制管理”。在滚动排查基础上，针对不同客户采取不同措施，实现金融支持与风险防范的有效平衡。

二是创新风控方式。探索建立异地抵质押办理协作机制，进一步加强抵质押风险管理。加大授信业务电子权证应用与管理力度，运用科技赋能，服务业务质效提升。持续推进普惠业务风控能力建设，搭建信用风险与欺诈风险双控、数据驱动与线下核实结合的数字化风控体系。

三是创新保全手段。做实做细贷后管理，推进市场化债转股、不良资产证券化、个人贷款批量转让等保全手段创新。同时，坚持“应收尽收、应核尽核”，做到核销“离账不离手”，提高实质性清收占比。

人民网：围绕保市场主体，特别是保障中小微企业，您认为目前银行业主要发力点是什么？交通银行在产品和服务上，有哪些创新？

任德奇：我们积极开展产品和服务模式创新，对受疫情影响较大的中小微企业给予精准支持：一方面，匠心打造“融资服务包”。从客户角度出发，秉承“让数据多跑路、客户少跑腿、银行多费心、客户省成本”的理念，大力整合“线上抵押贷”、“线上税融通”、“在线快保”、“经销商快贷”、“抗疫担保复工贷”等产品，打造集信用、担保、抵押类融资为一体的“融资服务包”，切实提升中小微企业服务的可得性、便利性、专业度、满意度。

另一方面，最大限度“扩面增量”。重点聚焦线上业务、产业链金融、融资担保等三大业务，通过建设“实时互动、场景驱动、双线联动”的在线网点延伸金融服务触角。上半年三大重点业务贷款净增额占全行普惠贷款的90%以上。同时，把握政府数字化转型和智慧城市建设机遇，构建新形势下具有交通银行特色的“百行进万企”2.0版。疫情期间，交通银行与全国工商联合作，开通了“全国工商联——交通银行小微贷款直通车”，在全国建立起立体、高效的需求对接响应机制。

人民网：今年是脱贫攻坚的收官之年，在定点帮扶和金融扶贫方面，交通银行有怎样的探索实践？

任德奇：交通银行认真落实国有大行责任，统筹推进疫情防控和脱贫攻坚工作，确保帮扶政策不变、力度不减、效果不降。截至2月末，交通银行3个定点扶贫县已全部实现脱贫摘帽，6月末提前完成2020年的6项责任书计划任务。

一是坚持党建统领扶贫。交通银行始终把脱贫攻坚作为履行政治责任、社会责任的“一号工程”，推动全行扶贫干部积极作为，切实发挥党建统领脱贫攻坚作用。全行44家单位参与结对帮扶，开展结对共建活动173场，增强了贫困村党组织在脱贫攻坚工作中的凝聚力、战斗力。

二是及时响应抗疫扶贫。面对突发疫情，交通银行坚持抗击疫情与脱贫攻坚两手抓、双促进。春节期间，在了解到定点扶贫县山西浑源县确诊一例新冠肺炎病例后，交通银行立即行动，优先安排捐赠资金用于定点扶贫县购置负压救护车、CT诊疗设备等抗疫项目，投入使用后，浑源县CT诊查2058人次，负压救护车转运患者36人次，解决了当地运送患者、检查病人的燃眉之急。

三是积极创新消费扶贫。交通银行利用“买单吧”APP设立“扶贫专区”，鼓励员工和客户参与交通银行消费扶贫。今年春节期间组织开展“扶贫年货节”活动，帮助天祝县销售农产品165万元，每周五“最红扶贫日”活动日均销售扶贫农产品过万元。

四是做好金融扶贫工作。探索以互联网思维推进金融扶贫，试点扶贫电商平台，创新“政府支持、银行增贷、企业增效、贫困户增收”的扶贫模式。立足当地资源禀赋，创新推出“线上农户贷”，借助远程认证和线上授权审批，扩大业务覆盖面。截至6月末，金融精准扶贫全面达成监管阶段性要求。

下一步，交通银行将在风险可控的前提下，加大金融扶贫支持力度，支持扶贫点特色产业发展，有效衔接乡村振兴战略。交通银行还将探索建立防止返贫的长效机制，深入开展“扶志+扶智”帮扶工作，助力脱贫攻坚取得全面胜利。

人民网：金融科技是技术驱动的金融创新，您认为，银行业在金融科技上有哪些发展趋势？交通银行有怎样的思考和布局？

任德奇：疫情对银行经营最直观的影响就是客户对线上化、移动化需求的迅猛增长，疫情下的银行数字化转型步伐明显加速、效益持续显现。交通银行一贯重视金融科技发展，始终坚持“用户导向、需求导向”，把提升用户满意度作为金融科技应用的着力点：

一是加快完善顶层设计。落实人民银行金融科技发展规划要求，搭建了“二部三中心一公司一研究院一办”的金融科技组织架构。在此基础上，启动了流程优化、制度更新和人才建设工作，加大了金融科技资源投入，加快了金融科技人才队伍建设，为全行数字化转型做强资源支撑。

二是增强科技引领能力。依靠数字化转型，推动服务模式重塑、业务流程重构。完善科技与业务深度融合机制，加快推进企业级分布式技术架构转型、组织架构优化完善、数据治理三项重点工作。从用户痛点出发，加强人工智能、大数据、生物识别、区块链、5G以及其他新兴技术的研究与应用。

三是为民提供贴心服务。聚焦“上海主场”和“普惠金融”，围绕市民生活、医疗和小微企业等大普惠需求，借助数据、算法、算力和金融科技手段，打造“惠民、利民、便民”的“交银e办事”品牌，主要包括“医疗付费一件事”、“小微企业融资服务一件事”、“抵押登记一件事”等。前不久，交通银行已在上海地区率先推出“信用就医无感支付”服务，致力于为市民提供“先就医、后付费”的贴心就医体验，同时助力医疗机构提升运营效率、降低营运成本。疫情期间，交通银行的“在线网点”、“智慧金服”、“惠民贷”等平台及产品创新也受到企业和民众的广泛欢迎。

未来，交通银行将以普惠金融服务和市民服务为重点，加强技术创新和生态建设，持续推出贴心暖心的产品服务，加快成为企业和市民身边最满意的银行。

人民网：对2020年下半年服务实体经济，交通银行有哪些规划？

任德奇：下半年，交通银行把统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展工作贯通起来，坚持目标引领和问题导向，加强核心能力建设，扎实做好“六稳”“六保”工作，为决战决胜脱贫攻坚目标任务、全面建成小康社会做出更大贡献。

第一，强化党建引领，以全面从严治党引领全面从严治行。一是进一步把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落到实处，落实党建工作和业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核要求，确保主体责任在交通银行系统落实落地，促进党建和经营两手抓、两手硬。二是结合模范机关创建工作，持之以恒改进作风，多用数字化、智能化、开放化思维创造性开展工作，多用客户视角、基层视角解决跨部门、跨系统的协同问题，切实为基层真减负、减真负。三是扎实推进“正风肃纪、重拳治腐”“即知即改、未巡先改”等专项工作见到实效。

第二，聚焦重点任务，打造精准服务实体经济的核心能力。一是认真落实十九届四中全会“健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系”的要求，全面提升普惠金融服务能力。二是做强“上海主场”影响力，抓住上海实施“新的三大任务”、强化“四大功能”、推进“五个中心”和“人民城市”建设过程中的机遇，强化长三角同城化服务功能、离在岸一体化服务功能、人民币资产全球化配置功能和科创企业综合金融服务功能，全面打响赋能上海城市发展和民生进步的金融服务品牌。三是依靠数字化转型，推动服务模式重塑、业务流程重构，将“交银e办事”打造成交行数字化转型的标杆实践。四是进一步增强集团综合化服务能力，构建以创新、协同为亮点的金融服务生态圈，在“双循环”建立和能量交换中展现交行担当作为。

第三，抓实“四项改革”，激活高质量发展的动力源。交通银行将深入推进金融科技、风险授信、组织人事、网点综合化转型四项改革。一是深化金融科技改革，稳步推动企业级分布式架构转型，推进数据管控平台建设，为数字化转型做强“硬支撑”。二是深化风险授信管理改革，落实“全覆盖、全流程、专业化、责任制”要求，推进内控管理、操作风险管理与案件防控深度融合，全面提升风险管理核心能力。三是深化激励约束机制改革，强化选人用人的担当导向、基层导向、业绩导向。四是深化网点综合化改革，理顺基层营业机构发展机制，提升销售能力和网点效能，推动业务高效顺畅运行，敏捷响应市场和客户需求。   

分享让更多人看到