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渤海银行北京分行引进AI 以科技赋能金融转型发展

2019年11月15日16:59 | 来源:人民网-金融频道
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人民网北京11月15日电 近日,渤海银行北京通州支行作为试点,引进了AI智能化机器人,用来代替大堂经理为客户提供服务。

据悉,依照总行分支机构建设的战略部署,渤海银行北京分行加快发展以科技赋能金融,以科技驱动服务的新模式,紧抓金融科技转型机遇,深入推进网点智能化、轻型化转型发展。

渤海银行通州支行行长王婷表示,随着金融科技的注入,通州支行已打造成涵盖智能机器人,低柜、UCR智能柜台和电子银行服务区等“一站式”智能服务区和体验区,大大压缩了柜面窗口和支行留守人员,释放原有的客户经理投入到市场中去,实现支行收益最大化。

渤海银行北京分行相关负责人表示,近年来,金融市场正呈现金融与科技相互融合的发展趋势,金融科技在银行业的应用,已成为银行提升服务、优化系统的重要手段。北京分行打破银行传统模式,加大金融科技投入,以智能化提升服务,简化流程,释放人力资源等进行转型提升。

王婷说,在这个“体验先行”的时代,金融行业越来越重视服务,智能机器人的引进,使渤海银行的服务越来越精细化、标准化、智能化。(金宏)

(责编:张玫、章斐然)

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