人民网杭州7月12日电 （记者 李海霞）在互联网和信息技术革命的推动下，传统金融业版图越发日益模糊，新的金融业态和金融服务模式也已渗透到各个方面。新金融到底是什么？蚂蚁金服CEO井贤栋在2017年新网商大会新金融分论坛上回应称，新金融正在呈现五大特征，它不再是只关注赚钱，而是从华尔街走出来回归服务实体经济，让每个人都能平等地享受金融的服务。

新金融呈现五大特征

前些日子，一所高校对“一带一路”沿线20个国家留学生做的一个小调查。根据这些学生的经验，选出了他们最想带回祖国的东西分别为：高铁、网购、支付宝和共享单车。来自罗马尼亚的留学生Peter表示，在中国流血深造的五年，已经习惯了“无现金”生活方式，希望有一天能将这种技术带回自己的国家。

在井贤栋看来，包括“无现金”生活方式在内，新金融整体呈现出五大特征：进入农将越来越具包容性，从服务20%头部客户转向更多服务80%长尾客户；信用体系成为新金融的重要支撑；人人可参与的绿色金融，促进可持续发展；全球化的数字普惠金融进入发展快车道。

井贤栋认为，“新金融是更好的金融，它让金融走出华尔街，回归服务实体经济；让金融不只关注赚钱，更关注解决人们的实际问题。”

新技术促进金融回归本质

移动互联，云计算、大数据、人工智能正在不可逆转地推动金融行业的新变化。“一个和DT时代相适应的新金融体系正在形成。”井贤栋表示，这两年，关于金融行业的变化有很多说法，无论何种说法，最终都会“百川归海”，那就是新金融。

技术是一把双刃剑，在科技不断重塑包括金融在内的各行各业之时，一部分人对未来满怀期待，一部分人则心怀恐惧。

蚂蚁金服首席数据科学家漆远表示，人工智能可以更好地推进普惠金融，他举例说，“目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%，而智能客服的解决率达到78%，比人工客服的解决率还高出了三个百分点。”

人工智能前景可期，然而人的因素不可忽视。“很多技术对社会真正产生影响，都在人的因素上。”漆远坦言，“我们做的算法，到底是要挣到所有的钱，还是做成一个技术，能够让所有的金融伙伴们和用户使用，使他们生活得更好，这是一个选择的问题。”

与此同时，在数据的使用和安全隐私保护上，漆远认为，用户价值是一切数据使用的合理性前提，“科学是无国界的，数据是有国界的，每个用户都一样，但你要考虑人工智能系统能否真正跟用户产生价值，从用户的价值来出发，只有这样你对数据的使用才是合理的，否则这个数据使用就不合理了。”

井贤栋表示，科技让金融变得更简单、更以用户为中心。新金融要实现好的社会目标，除了要和科技更加深度融合，同时还应该和人文精神更加紧密的结合在一起。“金融将像‘自来水’，每个人需要的时候便可以得到服务，为所有人带来福祉，那才是真正的新金融。”井贤栋说。 

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