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《BTV财经》首都经济报道:创新科技服务金融记者体验“智慧银行”

2017年07月06日16:19 |
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应该说智慧银行的这个概念对于很多朋友来说还多少有点陌生,接下来我们就看一看银行这样一个传统的金融机构,注入了很多科技含量之后,会给我们生活带来那些改变?银行卡开户、挂失转账汇款电子银行签约等等,这些以往需要在柜面排队等候办理的业务,如今都可以通过眼前这三台智慧会柜员机来办理了,客户只需要准备好手机和身份证在菜单上选择想要办理的业务,设备就会一步步引导帮助客户来办理。

中国建设银行北京丰盛支行行长陈晨:来到我们网点百分之七十的客户全部都在这个设备上办理,为什么呢?因为这个设备上办理业务的流程非常的快而且非常的便捷,您不用去柜台排队了。

主持人:据银行工作人员介绍,一般在柜台办理开户业务需要9分钟左右的时间而通过智慧柜员机仅仅需要4分钟,开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1分半钟。而理财产品销售办理方面不仅速度提高而且还可以从智慧柜员机直观的掌握理财的期限预期收益等信息。最为重要的是省去了取号排队的时间。由于智能化分流8成以上的客户平均等候的时间少于5分钟。目前建行在北京所有网点都配备了智慧柜员机。

中国建设银行北京丰盛支行行长陈晨:我们马上要推出对公业务,开户,买支票包括新建会员都可以实现。

主持人:除了智慧柜员机外智能填单机则是其业务分流客户识别排号叫号为一体,客户到网点后只需要在设备选择想办理的业务,刷一下身份证在系统中通过选项完成填单,取得相应等待号码即可。在客户等待叫号的同时系统已经把客户的信息传输到柜台人员的操作系统中,与此同时电子预存单还可以在网上银行手机银行上完成,根据自己的需要选择办理业务的网点和时间段,到网点之后凭预约号直接取号。(来源:建行网站)

(责编:庄红韬、赵爽)

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