人民网北京12月2日电（朱一梵）近年来，随着中国人口红利的消退及移动互联网红利的凸显，以消费者个人为客户的市场（2C）已经被视为创业者竞争的红海。而以企业为服务对象的企业级服务领域（2B）不断崛起，成为投资人眼中的香饽饽。近两年，阿里、腾讯、百度纷纷涉猎企业级服务领域。

数据显示，美国企业数量约为2700万，互联网B2C与B2B市值的比例为6：4；而中国企业数量约为2200万，B2C与B2B的市值比值为20：1。中国的B2B企业服务市场仍存在巨大缺口。

人民金融就企业级服务市场的兴起，独家专访了盛景网联董事长彭志强。他认为，我国当前经济形势下，企业级服务市场需求日益增长，助力中小企业拓展商机、去库存的企业级服务将受瞩目。

2015企业级服务兴起市场需求日益增长

在彭志强看来，相较于饿了么、美团等服务于个人客户的创业公司，服务于企业客户的创业公司相对销售成本高、周期长，交付成本高。因此，企业级服务创业公司需要更长时间的周期和实践积累，也需要等待企业级服务市场需求的成熟。

2015年，企业级服务市场需求的主体在明显增长。根据国家工商局工商总局发布2015年度全国市场发展相关数据统计，全国实有各类市场主体7746.9万户，比2014年增长11.8%，注册资本175.5万亿元，增长35.8%。我国每千人拥有企业量达16户，较2014年年底的13.3户增长了20.1%。

需求主体企业对于提升效率、降低成本的需求也越来越迫切。2015年全国企业负担调查评价报告调查显示，人工成本快速攀升、要素成本上升、融资难和贵是企业面临的主要困难。其中，人工成本快速攀升是企业反映最突出的问题。彭志强表示，“在美国，很大一部分独角兽企业都是2B的人力资源服务类公司。其原因就在于，美国的用人成本非常高。”

随着需求主体的增长和市场需求的日益成熟，企业级服务市场已受到瞩目。彭志强表示，“2015年被称为企业级服务的元年。”据兴业证券研究所统计， 2015年一共发生了111起融资事件，融资金额近40亿人民币。2015全年，共有98家2B企业拿到投资。2016年上半年，企业级服务投资热度持续。截止7月已有超过40起融资事件发生。从融资轮次来看，多集中于A轮及天使轮，占比接近40%，其中一批优秀的创业企业获得B轮及以上融资，部分融资额度超过2亿美元。

企业级服务创业者门槛更高

企业级服务领域的蓬勃发展是不争的事实，仅以SaaS领域为例，2014年，国内SaaS市场规模大概在306亿元；2015年，市场规模再次增至382亿元，增长率为25.1%。按照30%左右的增速计算，2016年市场规模有希望突破490亿元。到2018年为止，仅SaaS服务一项就有望达到890亿元。

相应的企业级服务创业公司和项目也成绩耀眼：阿里Q4财报上，钉钉的公开成绩是100万企业用户；分享销客拿到一年内的第三轮1亿美元融资；企业微信1.0上线；找钢网拿到11亿元融资……

事实上，2B和2C有越来越多的共性。彭志强举例，“一个好的B2B应用，一定也会重视员工体验。因为体验不好，使用频率就会越来越低。在当下的社会，老板很难强迫员工集体去使用不好用的应用工具。”

而在销售和交付的过程中，两者有很大区别。对于创业者来说，企业级服务领域创业门槛要高于2C领域。“对于2C领域创业者来说，网络营销造势的能力、引流获客的能力至关重要。2C的创业者一定要对80后、90后的想法有深入的理解。而2B的创业者则一定要有深厚的行业经验、要对行业有深入的理解，还要有技术去做驱动，有强力的企业决策人去营销。”

彭志强特别强调，“2C企业与他们的客户是直接与消费者个人的单点接触，消费者单点决策、瞬间决策即可。而2B企业与他们的客户是从客户领导、管理层到基层员工的多层次多点接触，要得到所有点的使用者的认可。”

各细分领域百花齐放助力中小企业拓展商机

据不完全统计结果，目前国内企业级服务各领域创业项目数量有386家，涵盖了15个具体领域，包括CRM、ERP、HR、OA及协同办公、收银支付、考勤等等。

彭志强认为，未来诸如人力资源管理、协同管理等提升内部管理效率的2B创业领域将逐步升温。在他看来，中国企业在提升企业内部管理效率的需求已在逐步增长，而需求的井喷还需要时日。

中国企业级服务领域最迫切的需求，是帮助企业拓展商机的服务。这是目前市场需求最成熟、也是增长最快的领域。彭志强指出，“如天猫、百度、搜狗搜索等，直接帮助中小企业拓展商业机会、实打实的形成交易的企业级服务，都迅速形成了规模。”

就当前我国经济转型、产能过剩的大经济环境下，许多中小企业都面临产品销售难、库存积压多、现金流短缺等制约企业发展的诸多问题。帮助广大中小企业拓展商业机会，减少库存、增加现金流迫在眉睫。

“其中，为非互联网的中小企业拓展商机的服务更不可忽视。大企业是我国生态系统当中的组成部分，而中小企业更加不容忽视，”彭志强认为。数据显示，中小企业是我国国民经济的重要组成部分。数据显示，中小企业数量占总数的99%以上，贡献税收50%以上，贡献GDP60%以上，贡献技术创新、吸纳城镇人口就业在80%以上。

“虽然互联网创新创业如火如荼，而目前现状是大多数中小企业是非互联网企业，当今主要世界还是非互联网的世界——尤其是在二三四线城市。这也是盛景网联一直聚焦于服务中小企业的原因。”他表示，“帮助占国民经济60%左右的中小企业减轻库存压力，不是简单的强买强卖，而是高效合理的匹配资源与需求。这才是企业级服务创新的实质。”

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