顺风舟好驶，逆风船难行。为顺应环境变化和形势发展需要，建设银行率先做出了转型这一必然选择——中国建设银行董事长在“CCB2020：善建者?新活力”转型发展宣传推介会上如是说，再次向全社会展示了建设银行整体转型的信心和智慧。9月8日，中国建设银行在京举办“CCB2020：善建者?新活力”转型发展宣传推介会，董事长王洪章、行长王祖继出席并亲自走上讲台，用生动的创新故事、鲜活的经营数据，详尽解读了建设银行转型发展的丰硕成果。宣传推介会由股东监事、公共关系与企业文化部总经理刘进主持。百余家境内外媒体记者，40余位重要客户、机构投资者，建设银行在京行领导，高管层，部分董事、监事，总行相关部门和部分分行、子公司负责人，基层员工代表出席了推介会。

因势而变实现突围棋至中盘显现新动能

在银行业传统发展模式面临空前挑战的时期，在经历十余年高速发展后，面对新形势，建设银行大胆走出了中国银行业的“先手棋”——于2012年率先谋划整体转型。在推介会上，董事长王洪章再次全面解读了建设银行转型的原因、方向和重点。

谈及为什么转型，王洪章表示，面对经济下行压力、经济结构调整、金融脱媒、互联网金融冲击、利率市场化、监管升级、客户需求多元化等诸多因素，加快转型发展、深化金融改革成为必然。同时，加快实现客户服务平台化、收入结构多元化、运营管理科学化也是建设国际一流银行的需要。建设银行须实现资本充足、结构合理、管理规范、控制有效、功能完善、基础扎实，加快建设最具价值创造力的银行集团。在此基础上，建设银行确定了综合性经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行、智慧型银行的转型方向。

在向综合性转型方面，建设银行立足银行主业，加快子公司和海外两翼发展，构筑了稳固的发展基础。目前，建行集团已拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德银行、建信期货、建信养老金7家境内子公司，建银国际1家境外非银行类子公司，以及27家村镇银行，综合化经营平台已初步搭建；已实现综合运用发债、理财、信托、租赁和IPO等综合融资方式，满足客户多元化需求；并积极推进集团大资产大负债管理，实现资金、财务、信贷等资源在集团内统筹配置和有效运用；同时，建设银行加快海外布局，目前已在26个国家和地区设立140余家机构，基本完成了全球目标市场布局。

在向多功能转型方面，建设银行秉承“功能健全、响应及时、服务便捷”的转型思路，计划到2020年形成“服务目录清晰、服务组合多样、服务特色定制、综合功能完备、重点优势突出”的多功能经营格局。目前，“一个客户、一个账户、多样产品、一站式服务”的多功能服务模式已初步建立。

在向集约化转型方面，建设银行从流程优化、运营集约、资本节约、管理科学等方面入手，力争实现降低成本、提高效率、增强活力并实现科学管理的目标。目前，已推进优化信贷审批流程，风险管理职责进党委，在同业首创合规官制度，新设资产管理、同业业务和金融市场交易三个直营业务中心等措施，使内部机制更加科学高效，不断推进业务运营集约化。

在向创新银行转型方面，建设银行不断完善创新体制机制、加强流程管理创新、提升自主创新能力、强化商业模式创新，实现由规模驱动向创新驱动转型，力争到2020年实现创新产品数量和质量均居同业前列。2013年-2015年，建设银行已完成创新3600多项，是上一个三年的3.5倍。目前，创新推出的“快贷”、“税易贷”、 “裕农通”、“云快贷”等，已成为极具市场竞争力的“拳头”品牌产品。

在向智慧银行转型方面，建设银行依托“新一代”核心系统建设，加强基于互联网、物联网、大数据的智慧型产品、服务和模式创新，构建网络综合金融服务平台。目前，已高标准建成12家智慧银行和一批旗舰网点，近2万台简版智慧柜员机和1000多台标准智慧柜员机对外服务运行；在业内率先启动大数据战略，其中的亮点智能客服“小微”，自2013年起已累计服务用户数突破12亿人次，现日均服务用户超过230万人次，全渠道回复准确率超过90%；建设银行也成为国内首家在生产环境实现“金融云”的商业银行，将数据和信息通过云管理，促进服务效率大幅提升。

王洪章表示，推进战略转型，建设银行需在七个重点领域持续发力，即由银行资产负债管理向大资产大负债的资产负债领域转型，由存贷汇业务向综合化服务的批发业务领域转型，由个人业务向综合性大零售的零售业务领域转型，由传统服务向全面电子银行的电子银行领域转型，由存贷业务向存贷+资产管理的资产管理领域转型，由单一单调向多种深化的子公司产品服务领域转型，由传统服务向量质并重、效益提升的国际业务转型。

“棋至中盘”，建设银行转型发展已进入纵深推进阶段，王洪章坦言，此时的建设银行需要继续保持定力、精准发力。他强调，建设银行将按照“五大发展理念”要求深化转型发展，持续提升服务能力，实现做强做优做大，在服务国家战略中实现更大作为。

转型发展深化落地稳健经营释放新活力

转型以来，建设银行综合化经营子公司金融资产规模增长了161%；非利差收入在集团收入中的占比比转型前提升了10个百分点；每个客户平均使用了建行4个产品；信用卡办卡最快实现当天受理、当天审批——这是行长王祖继在推介会上展示的一组建设银行转型以来的发展成果。王祖继表示，2014年以来，建设银行在综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行五大转型方面取得长足进展，服务国家建设能力、防范金融风险能力和参与国际竞争能力明显提升。他向参加推介会的嘉宾、客户和媒体记者详尽介绍了建设银行在推进五大转型、提升三个能力方面的新成就。

目前，建设银行综合化经营格局更加完备，子公司业务发展迅猛，成为集团增长的新动能；建信信托受托管理资产规模行业第一，建信租赁的租赁投放额行业第一，建信人寿保费收入居银行系首位，建银国际保荐承销、并购项目数量均居同业前列。集团收益来源日益多元，非利差收入在集团收入中的占比为37%,比转型前提升了10个百分点，综合化经营子公司净利润增长了90%，在集团净利润中的占比提升了近1倍。集团内部紧密的战略协同不断深化，今年上半年母子公司业务联动量达1.33万亿元，同比增长130%。

战略转型以来，建设银行已初步构建了产品丰富、优质全面、响应及时、服务便捷、客户体验市场领先的多功能服务体系。如今的建设银行，在满足客户投、融资需求上，已远远突破了存款、国债、信贷等传统银行产品服务，能够为客户提供个性化、差异化的金融服务和产品组合。多功能服务体系的构建，也推动了建行客户群体不断壮大。截至今年6月末，建行个人有资产客户3.3亿，公司客户390多万；单位人民币结算账户新增连续三年保持同业第一；签约使用对公网络办理综合性服务的客户达到320多万户，覆盖了近八成对公客户。

在集约化转型的过程中，建设银行加大部分业务形态和管理机制的集约化程度，运营效率大幅提升，1.5万个网点中99%可以办理综合业务，客户体验也得到明显改善。通过对同质化、标准化作业的集约化切分，实现集中处理替代分散处理，材料耗费、人力费用等运营成本每年可节约4400多万元。实现了部分业务专业化经营，今年，金融市场交易、资产管理、同业业务实现了总行直营，运营良好。推进从规模驱动转向资本集约驱动，资本结构得到优化，资本使用率明显提高，资本充足率和资本回报率同业双领先。

在建设创新银行智慧银行中，建设银行全面应用现代技术、互联网思维和大数据，开展业务模式和产品服务创新。创新能力显著增强，“金管家”、“飞驰”（综合金融）、“禹道”（现金管理）、“乾元”（理财）、“养颐四方”（养老金）、龙卡全球支付卡、小微企业助保贷等一系列产品与服务品牌深入人心，广受欢迎。发挥自身的优势，与政府机构、核心企业、公共平台合作，创造了如ETC等诸多服务客户的新模式、新方式。运用大数据方法和模型工具，在精准营销、产品创新、风险防控、流程优化、营运管理等方面开展了分析应用，在无贷户数据挖掘、小微企业早期风险预警等项目上都取得了实际成效。建行的网上银行、手机银行用户数均突破2亿，中国每6个人就有1个在使用建设银行网银，2014年以来手机银行交易量增长了5倍多。

在纵深推进五个转型同时，建设银行实现了服务国家建设更加有力、国际化竞争能力显著提升、风险防范能力日趋增强。

从贷款到综合性投融资、从融资到“融资+融智”，建设银行始终紧跟国家战略，助力实体经济发展，基建贷款余额达2.8万亿元，非信贷服务相关融资额4.3万亿元，对接国家重大项目9700多个，签约投放和贷款储备金额约1.25万亿元；发挥建行专业优势，以融智的方式助力国企改革、供给侧结构性改革；倾力服务社会民生，以多种方式帮助1900多万户家庭实现“安居梦”，大力支持教育现代化、“互联网+医疗”转型，发放金融社保卡9000多万张；坚持把“小企业”做成“大事业”，小微企业贷款余额1.3万亿元，贷款客户数达28万户，申贷获得率达93%；持续加大“三农”服务力度，创新农村承包土地经营权和农村集体经营性建设用地使用权的“两权”抵押贷款产品，在28个省区创新推出“裕农通”助农金融业务,打造“村口银行”。

近年来，建设银行国际化竞争能力显著提升，市值多年稳居全球银行业前列。海外商业银行客户数突破36万户，资产总额已达1.34万亿元，较2014年末增长41%；通过投资并购、境外发债、国际银团、项目融资和出口信贷等多元化金融服务，有力支持近500个企业“走出去”重大项目。

为了给整体转型保驾护航，建设银行始终秉持稳健经营的理念，风险管理能力和水平不断提升。全面风险管理体系架构不仅满足了国内金融监管的要求，也达到了国际金融监管的要求；风险损失的吸收消化能力不断增强，资本充足率保持在国内银行业首位，拨备覆盖率领先于国际大行；面对经济下行压力，展现出较强的应对经济波动能力，不良资产加速暴露态势得到有效遏制。

建设银行的转型发展规划虽才推出两年多，但已显现巨大成效，王祖继表示，目前建行的整体转型，如同五指成拳，正汇聚起巨大能量，不断释放出强大活力，建设银行全行上下正不断通过顶层设计与基层探索并行，推动整体战略转型持续向纵深推进。

价值创造力加快提升转型智慧推动新变革

在推介会现场，建设银行还正式发布了“龙支付”品牌。“龙支付”是建行首款多技术融合、全支付场景的革新产品，将有效提升客户支付体验，是真正围绕以客户为中心、运用互联网思维设计的创新产品，是打造金融生态系统、再造支付结算新优势的核心产品，也是建设银行在服务民生大众、提升价值创造力方面的又一次创新突破。建行已做好准备，待监管部门相关政策出台后立即推向市场。

在整场推介会中，服务能力、价值创造力，成为了最亮眼的关键词。董事长王洪章、行长王祖继均多次提到，全面提升服务能力，是建设银行作为国有大型商业银行应履行的责任，而转型规划的最终落脚点，则是提升整个银行的价值创造力。据悉，建设银行客户满意度高出同业平均水平2.5个百分点；历年分红金额均占净利润33%以上；致力于为员工搭建广阔的职业发展平台，薪酬分配向基层一线和价值创造岗位倾斜；历年累计向各类公益项目100余个，援建45所“建行希望小学”，60多万贫困山区的母亲受益于“建行母亲健康快车”——建设银行正力争实现客户、股东、员工和社会价值的最大化。

推介会上还播放了一部记录短片，一个个生动真实的故事再一次呈现出建设银行服务国计民生、承担企业社会责任的智慧和探索。隆基公司在十几年前只是从事半导体生产的一家小微企业，在建设银行金融力量的扶持下，通过结构调整和转型升级，成为全球最大的太阳能单晶硅棒和硅片制造商；在甘肃，建设银行创新推出“农耕文明”涉农个人贷款项目，以公司加农户模式，解决流转土地、承包土地中农民个人资产无法抵押的问题，给农民提供一个自主发展的“金融工具箱”；在陕西安康，建设银行已连续28年坚守扶持，累计派出74名干部驻点扶贫，投放扶贫贷款4.67亿元……建设银行在转型发展进程中，坚持巩固传统优势领域和服务能力，不断开拓新的业务领域，打造新的竞争优势，用转型智慧推动善建者的脚步，最具价值创造力和社会责任感的现代银行集团正加快形成。

在不久前的2016年中期业绩发布会上，建设银行高管层坦言，今后一段时期，银行业还将持续面临经济下行、经济结构调整等一系列挑战，但建设银行有信心保持稳健经营，持续推进转型发展。此次推介会上，董事长王洪章、行长王祖继再一次详尽展示了建设银行转型发展的方向、进程与成效，也展示了建设银行在转型棋局中的定力与智慧。正如董事长王洪章所说，建设银行“五位一体”转型正在协同推进，并有信心到2020年实现最具价值创造力的国际一流银行集团的目标愿景。

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