2019年3月，中国工商银行（阿根廷）股份公司首家智能网点落户布宜诺斯艾利斯高端商业区马特罗港口，其全天候的自助服务模式和舒适高端的环境将提供更好的客户体验。

工银阿根廷Puerto Madero 智能网点外景

该网点除了使用阿根廷银行业传统的自助设备自动柜员机（ATM）、信封存款机（QDB）、自动存款机（TAS）外，还创新使用了智能柜员终端机（STM）、远程视频柜员机（VTM）和乱序发卡机（DRUM）。客户除可自助办理账户管理类、转账支付类、投资理财类、个人信息管理类等传统自助业务外，还可自助申请开户和新产品开通，自助办理发卡、换卡、补卡业务。

工银阿根廷员工展示新机具的使用

与传统网点相比，智能网点的布局也做了较大改变，减少了柜台，增加了客户体验空间。比如，新产品介绍台、ICBC Mall体验区、大屏幕宣传屏、私密的高净值服务区、更舒适的休息区与自助咖啡服务设施，无不在营造高端智能化客户体验。

工银阿根廷Puerto Madero 智能网点内景

目前，工银阿根构建了由物理网点、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行组成的全渠道协同服务体系，数字化服务能力领先本地同业。2017年工银阿根廷在阿根廷市场首家推出个人手机银行面部识别认证功能，2018年率先投产P2P二维码转账功能及企业网银人工智能服务功能，受到市场广泛关注与好评。

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