新冠肺炎疫情发生以来，工商银行坚决贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实金融支持疫情防控相关措施，综合采取加大融资支持、畅通金融服务、加强全球协同等措施，全力支持打赢疫情防控阻击战。围绕扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，做到全盘谋划和精准施策相结合、重点企业保障和复工复产支持相配套、疫情防控和经营发展相统筹，积极发挥国有大行金融服务主力军作用。
为帮助贫困地区客服疫情影响，工商银行在全国范围实施消费扶贫“春暖行动”，多渠道解决农产品滞销卖难问题。图为湖北秭归郭家坝镇楚王井村果农在采摘脐橙，通过“融e购”进行销售。
为积极支持制造业高质量发展，工行今年在全行开展“制造业金融服务提升年”活动，重点围绕先进制造业、战略新兴产业、传统产业转型升级等领域，加大政策支持和资源倾斜，加强产品和服务创新。
疫情发生以来，工商银行向湖北提供全方位金融服务支援，未来两年还将向湖北重点领域建设发展提供总额不低于3000亿元融资支持。图为工商银行贷款支持的湖北枝江奥美医疗用品股份有限公司在加紧生产防疫用品。
工行创新推出“工银e钱包”全线上薪酬代发工资服务。
工行运用数字化金融服务打造的全线上服务平台：个人客户经理“云工作室”。
深圳某精密制造企业在疫情期间快速转产，生产口罩等防疫急需物资。工行急事急办，仅用半天时间即为企业审批发放首笔防疫支持贷款9500万元。目前，该企业已投产口罩生产线100条，口罩日产能超500万个，所产口罩已输送至全国各地，满足社会需求。
上海某外资车企加快复工复产，跨境结算业务需求大幅增加。工行积极对接，采取上门收单、简化业务手续、无接触服务等手段，优化对企业的金融服务。3月8日，为企业成功办理首批跨境结算业务。疫情发生以来，累计为企业发放项目融资3.44亿元，为企业及产业链稳定运营提供了有力的金融保障。
内蒙古某钢铁企业的产品主要用于基建、制造业等领域，是产业链上的核心环节。疫情发生以来，工行累计为该企业发放流动资金贷款3.65亿元，支持企业稳定市场供应，促进产业链上的中小企业稳定经营。
工商银行武汉蔡甸支行青年突击队在疫情期间为80余家单位提供2000多笔代发服务，全力保障金融服务不掉线。
