中國建設銀行信息總監金磐石

人民網北京11月12電（張文婷）“數字化技術應用將在更廣闊空間實現服務方式變革、效率變革和質量變革。”在今日舉辦的“第三屆中國普惠金融創新發展峰會”上，中國建設銀行信息總監金磐石表示，金融服務正融入到越來越多的生產生活場景中，進一步改變銀行與客戶的連接與互動關系，讓客戶在無感、無界的狀態下享受到更優質高效的服務體驗。

金磐石介紹說，近年來，建設銀行積極圍繞新金融的科技屬性、普惠屬性和共享屬性，將普惠金融確立為全行戰略，舉全行之力推進普惠金融發展，按照“數字、平台、生態、賦能”理念，逐步形成了建設銀行的普惠金融模式，交付了數字普惠金融服務的“建行方案”。

他說，小微企業融資難，難在“信用難評價、效率難滿足”。建設銀行將數據作為資產，內部挖潛和外部共享並重，整合大量對公、對私客戶數據，連通工商、稅務、房產等外部信息，將客戶的經營行為、消費行為等轉變為可量化數據，形成全息客戶畫像。在國內大銀行中率先開發評分卡模型，重構小微企業客戶信用發掘機制和評價體系，推動線上化業務流程再造，創新推出“小微快貸”線上化業務，構建“批量化獲客、精准化畫像、自動化審批、智能化風控、綜合化服務”的“五化”數字普惠新模式。建設銀行2018 年、2019 年普惠金融貸款余額新增分別超過2000 億元、3500億元，並於今年3月成為全國首家普惠型小微企業貸款余額突破萬億元的商業銀行。

圍繞聚焦客戶需求，構建豐富的服務供給體系，金磐石說，建設銀行實現從過去的“被動參與”向現在的“主動服務”轉變，圍繞特定小微企業群體需求特點，從交易、結算、納稅、採購等場景切入，形成小微快貸、裕農快貸、交易快貸、個人經營快貸產品系列，線上產品達到30余個，有效連接供需兩端。截至9月末，已累計為160余萬戶小微企業提供貸款支持超3.1萬億元。同時，建設銀行依托服務大企業優勢，創新供應鏈金融服務，實現交易流、資金流及物流“三流合一”，將金融活水從大企業供應鏈引流向小微企業。

談到創新平台經營，提升服務便捷度和覆蓋面，他介紹說，為了適應互聯網經濟和客戶移動端自助化操作的需求特征，建設銀行實施業務流程再造，將傳統的線下人工作業轉變為線上服務，於2018年在國內銀行業首家推出了專門面向小微企業和個體工商戶的“建行惠懂你”手機移動端服務平台。“惠懂你”集成創新了在線測算貸款額度、預約開戶、股東開會、貸款辦理、進度查詢、貸款歸還等功能，通過一部手機一站式完成，為企業提供7*24小時隨時隨地隨享的金融服務，融資的便捷性和時效性大大提升，客戶體驗良好。目前“惠懂你”APP訪問量已突破1億次，認証企業超過400萬戶，授信金額超過3000億元。

“打造普惠生態，需要提供智慧化綜合金融支持。建設銀行發揮資源連接、整合及共享的作用，將普惠金融服務從融資環節向企業全生命周期延伸，進一步滿足客戶的深度服務和成長需求，由信貸服務向綜合賦能擴展。”金磐石說，建設銀行與政府部門、知名創投、核心企業、孵化機構等平台合作，建立“創業者港灣”孵化空間167家，服務企業6840家，為中小科創企業提供全景式、全要素、全生命周期支持。推進“金智惠民”工程，開展“普惠金融百萬創業者培訓計劃”，為小微企業等提供多層次、多形式的金融普及知識培訓。依托“惠懂你”平台，推出工商、稅務、咨詢等在線綜合服務。

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