人民網北京4月3日電 新冠肺炎疫情以來，農行湖北分行堅持防疫防控和精准復工統籌推進，立足“早、嚴、穩、細、優”五字要求，推動全行網點平安精准復工，保障企業及群眾基礎金融服務需求。

截至3月30日，全省有726個農行網點恢復對外營業，復工率79.8%。其中，武漢市首批12家農行網點已於近日恢復對外營業，復工率7.2%。

以“早”為先，抓好網點復工准備。疫情期間，農行湖北分行停工不停業，2月中旬即著手部署網點復工准備，時刻准備啟動農行網點服務。根據疫情發展和防控要求變化，制定《新冠肺炎疫情防控期間網點運營工作指引》，專題部署網點基礎防護物資購置工作，明確網點復工所需測溫儀、口罩、消毒液、洗手液、一次性防護手套等基礎防疫物資配置要求，確保提前做好網點復工防疫物資儲備。轄內各行結合防疫形勢和自身實際，制定差異化復工方案，對全員開展防疫培訓，克服停運、封路等困難，多途徑採購防疫物資。

以“嚴”為要，抓好網點復工審批。農行在湖北地區的網點復工工作，嚴格服從湖北省及各地市州政府有關分區分級復工復產的工作部署，按照“屬地管理、一行一策、動態調整”原則，由農行湖北分行統籌安排。網點復工必須取得當地政府或銀保監局等監管部門的正式通知或批復，確保基礎防疫物資配備到位，員工及客戶安全措施到位，能夠到崗的運營基礎人員符合相關風控要求，通過農行湖北分行審核后，方可對外營業。

以“穩”為准，抓好網點復工進度。農行湖北分行密切跟蹤全省市縣疫情風險等級變化情況，指導各行按照分區分級、分類分時、有條件原則，結合各地疫情形勢變化、運營基礎管理水平等情況，分批次、分階段穩步推進網點復工營業比例，實現逐步、有序、平安、精准復工。全省農行網點（除武漢外）自3月11日起陸續對外營業，農行武漢分行首批12個網點已於3月26-27日逐步恢復對外營業。截至3月30日，全省已有726個農行網點恢復對外營業，每天點均辦理業務筆數212筆，點均接待客戶101戶，高效保障了客戶基礎金融服務需求。

以“細”為本，抓好網點防疫防護。緊盯網點營業前、營業中、營業后全流程管理，落實落細網點防疫各項措施，全力保障營業場所、員工及客戶防護安全。抓細網點營業秩序管理，明確網點入口值守、廳堂內客戶分流限流、廳堂外秩序維護等要求，防止人員扎堆集聚，確保客戶之間保持1米以上距離。抓細現金收付管理，嚴格執行人民銀行有關“現金收支兩條線”的工作要求，做好金庫現金清分、資金調撥及現金消毒管理，確保自助設備和開門營業網點現金正常供應、安全使用。各營業網點區分存款、取款業務分設窗口，收付的現金分別存放、明顯標記、獨立裝箱，確保客戶用上放心錢、干淨錢。

以“優”為標，抓好網點運營服務。全力做好運營后台服務支撐，為網點提升服務質效保駕護航。農行湖北分行各復工網點全方位強化網點營業全流程服務支撐，在復工前對網點營業場所和設施設備開展全面消殺，積極開展復工預演。營業時間為在門外等待的客戶准備帳篷和愛心座位，在室內提供免洗消毒液或酒精棉片供客戶辦理業務使用，有序引導客戶優先通過線上或自助渠道辦理業務，力求為廣大客戶提供最優質安全的金融服務。

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