人民網北京3月25日電 （記者李楠樺）新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，保險業在發揮扶危濟困功能的同時，面臨著不小的壓力。如何化危機為生機，變挑戰為奮戰成為行業當前思考最多的問題。

為探尋保險業未來發展路徑，助力企業渡過難關，恢復正常生產秩序，“金台圓桌”人民戰疫·企業對策共商會邀請來自保險行業的企業代表及專家，共議時下困境，交流突破之道，為保險行業高質量發展建言獻策。本期“金台圓桌”由人民網主辦，中國保險資產管理業協會協辦。

太平人壽運營總監兼副總精算師嚴智康表示，保險公司在應對疫情短期沖擊的同時，更重要的是謀求行業的長遠發展，核心要聚焦兩個方面，一是關愛，二是科技。

他指出，疫情當前，保險公司主動的向社會、客戶、員工三個維度傳遞關愛，既可以讓社會感受到保險的溫度、保障的力量，也可以灌溉行業發展的土壤。除了積極捐贈、與社會共同抗擊疫情之外，太平人壽在疫情爆發初期還率先推出涵蓋ECMO責任的產品，提供相關保險保障，更是力所能及地向大眾普及ECMO和新冠肺炎的相關知識點，送上切實的暖心關懷。

嚴智康表示，近些年保險公司紛紛加快數字化轉型步伐，本次疫情也是對線上經營能力的一次全面挑戰。

在嚴智康看來，未來，科技應用將會成為保險行業下一個競爭賽道，各公司將在經營的各個環節加大科技應用投入，大幅提升產能和效率。主要體現在以下三方面：

一是線上化經營是當下最有效的解決方案。科技的價值在此特殊時期得到了集中體現，線上業務展現出旺盛的生命力。如太平人壽近期邀請名家大師開設“雲課堂”，其中受歡迎的課堂一期就有44萬多名聽眾，收獲150萬點贊，“這是常規線下客戶活動難以想象的數量級”。

二是傳統壽險營銷模式將受益於線上與線下的融合。長期來看，線上可以作為線下補充和促進的因素，但不會根本上改變壽險的經營規律，隨著疫情緩解，線下經營仍將是行業主流的展業模式。而線上經營在科技的支撐下將在增員展業、隊伍管理、客戶經營、運營服務等方面，進一步提升壽險公司的運營效率和客戶體驗。

三是科技將統一“空間”和“時間”。嚴智康舉例，比如將原有代理人管理當中的基於職場出勤、見人見面為主的空間管理，變為通過“微早會”“雲課堂”開展的時間管理，是科技讓管理的觸角突破時空的限制，讓服務的場景極大延伸，推動行業在更高維度更有效率的經營。科技手段的運用，更能將現有的產品設計、運營服務、營銷模式和管理流程中的“時間”“和空間”進行最適化統一，讓時空邊界不斷收窄甚至消除，從而拓展了保險行業的邊界，推動行業進入更高能、更高效的時代。

本次會議通過“人民在線通”視頻系統召開，9位企業代表以及來自國務院發展研究中心、中國保險資產管理業協會、南開大學的多位專家學者參與討論。

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