人民網北京3月25日電（申佳平）新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，保險業在發揮扶危濟困功能的同時，面臨著不小的壓力。如何化危機為生機，變挑戰為奮戰成為行業當前思考最多的問題。

宜信博誠保險總經理孟繁錦坦言，疫情讓保險行業短期“很受傷”。對此，保險業要迅速適應疫情帶來的影響，抓住機遇進行行業模式升級優化，轉危為機。

為探尋保險業未來發展路徑，助力企業渡過難關，恢復正常生產秩序，“金台圓桌”人民戰疫·企業對策共商會邀請來自保險行業的企業代表及專家，共議時下困境，交流突破之道，為保險行業高質量發展建言獻策。本期“金台圓桌”由人民網主辦，中國保險資產管理業協會協辦。

孟繁錦談到，傳統保險代理人的服務交付主要依靠線下人與人見面的方式。在疫情“隔離”的大背景下，保險代理人無法與客戶進行見面，失去了熟悉的“工作場景”，展業受阻。

因此，“高效的線上運營模式已經成為保險機構重要的核心競爭力，各家保險機構都在積極摸索並建立自己的線上運營體系。”

據孟繁錦介紹，其所在機構在疫情期間快速整合了線上線下的資源，搭建了貫穿線上營銷、線上增員、線上服務、線上管理、線上培訓等業務場景的運營體系,旨在為代理人提供全方位高質量的雲端服務支持，同時提升組織運行效率。

她同時指出，“保險業要迅速適應疫情帶來的影響，並做好打長久戰的准備，抓住機遇進行行業模式升級優化，轉危為機。”

“機遇一方面體現在健康險領域。”她以2003年非典疫情為例，“5月到8月，非典疫情得到有效控制后，健康險的保費收入同比增速大幅上升，甚至帶動了當年整個保險業的業績增長。新冠肺炎疫情也會大大提高人們對健康風險的保障意識，帶動健康險的保費增長，進而促進健康類產品創新、醫療資源創新與整合等方面的發展。”

另一方面的機遇在於疫情期間形成的線上線下融合將帶來全行業的升級和改革。代理人會逐漸適應利用各類科技工具高效工作，高效服務客戶，更容易做到“以客戶利益”為核心，為客戶提供更精准化、更專業化的服務。

本次會議通過“人民在線通”視頻系統召開，9位企業代表以及來自國務院發展研究中心、中國保險資產管理業協會、南開大學的多位專家學者參與討論。

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