人民網北京3月25日電（記者李楠樺）新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，保險業在發揮扶危濟困功能的同時，面臨著不小的壓力。如何化危機為生機，變挑戰為奮戰成為行業當前思考最多的問題。

為探尋保險業未來發展路徑，助力企業渡過難關，恢復正常生產秩序，“金台圓桌”人民戰疫·企業對策共商會邀請來自保險行業的企業代表及專家，共議時下困境，交流突破之道，為保險行業高質量發展建言獻策。本期“金台圓桌”由人民網主辦，中國保險資產管理業協會協辦。

昆侖健康保險股份有限公司副總裁楊建學表示，疫情對保險業的傳統銷售方式帶來了沖擊。但從數據看，疫情發生以后，線上投保或在線保險公司取得了快速發展。要轉危為機，要進一步利用這一機會，加快保險數字化建設。

楊建學認為，疫情也給保險行業帶來思考。一方面，當大的風險發生后，如何建立巨額災害長效機制成為當前需要考慮的問題。應該把日常保障活動和可能發生的巨災活動，通過保險業聯系起來。另一方面，還應思考如何將保險業與健康管理有機結合。以昆侖健康保險為例，疫情期間，網上健康商城開業，開通視頻醫生和直播平台的服務，為客戶傳遞健康管理的知識。

楊建學表示，疫情也在倒逼保險公司變革，改變過去產品銷售的形式——從人海戰術+產品，向注重於隊伍建設和真正落實以客戶為中心轉變。與此同時，線上投保、數字化建設等也在加快上線，使得智能客服逐步覆蓋承保、理賠、回訪全流程。

本次會議通過“人民在線通”視頻系統召開，9位企業代表以及來自國務院發展研究中心、中國保險資產管理業協會、南開大學的多位專家學者參與討論。

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