當前，新冠肺炎疫情防控工作取得階段性成效，中央部署統籌做好疫情防控和經濟社會發展各項工作。中國人壽高度重視、快速響應，著力履行金融央企社會責任。不僅通過物資捐贈、保險捐贈、理賠服務升級、產品責任擴展等方式積極發揮作用，助力打贏疫情防控阻擊戰，還充分發揮金融專業優勢，全力提供信貸支持等多種金融服務，不斷為實體經濟賦能，為受到疫情影響企業和農戶“加油”，全力支持各地復工復產。

保障“菜籃子” 護航農產品穩產保供

一年之計在於春，全國各地春耕備耕工作正在緊張有序地進行。為最大限度降低疫情對各地農業生產帶來的影響，中國人壽把彌補農業因災損失、提高農民抗風險能力、促進農業恢復生產作為工作重點，採取增加產品供給、提升服務質量、堅持科技賦能等多項措施，切實發揮保險功能，大力支持做好疫情防控期間“菜籃子”等農產品穩產保供工作。

中國人壽財險針對疫情期間與百姓生活密切相關的農產品品種，開發創新險種。如在浙江積極參與政策性葉菜價格指數保險，在山東大力開展蒜薹、大蒜、馬鈴薯等蔬菜目標價格保險，通過為種植戶提供價格保障，解決了疫情期間因流通受阻導致的價格下跌，增強了廣大菜農的生產信心。目前，公司已建成包括種植業、養殖業、林業等在內的農業保險產品體系，市場在售農險產品總計1459個，完善的產品供應體系，為農產品的生產供應提供了有力保障。

中國人壽財險全國2000多家各級分支機構、30000多個三農服務網點、近50000名農險專業服務隊伍嚴陣以待，克服困難全力保障疫情期間服務質量，維護農戶利益。大力推廣線上線下相結合的服務模式，在系統內被廣泛應用的“國壽i農險”APP，集成了3S、AI、風險預警、水印相機、測長估重、OCR識別等新技術，極大提高農險服務效率。目前，農業保險全流程線上服務已在疫情的重災區湖北應用。在湖北當陽市等多個地區，接到農戶報案后，中國人壽財險即通過電話和微信等方式，遠程指導農戶利用手機APP完成拍照、稱重、無害化處理等工作，整個過程耗時不到10分鐘。

此外，中國人壽財險還為廣大農戶提供在線視頻醫生服務，農戶足不出戶即可享受專業遠程視頻醫療服務，有效協助農戶緩解了疫情期間就醫難問題。

攻堅克難 出“暖招”紓困小微企業

受疫情影響，全國各地不少小微企業出現了暫時性的困難，為切實減輕小微企業負擔，中國人壽對投保“店家一保通”“守護神”保險的餐飲、住宿、零售、服務等小微企業客戶免費延長保險期限，與廣大小微企業客戶共克時艱。

中國人壽財險深圳市分公司向深圳航空和格力電器捐贈法定傳染病危重症保險，並附加法定傳染病身故保險，為企業復工復產解除后顧之憂。其中，為深圳航空超25000名員工每人提供10萬元保險保障，向格力電器廣東省內售后網點近3000名工作人員每人提供6萬元保險保障。

中國人壽財險寧波市分公司對前期投保食責險，並且已經復工的餐飲企業贈送《食品安全責任保險附加傳染性疾病保險條款》，因被保險人內部員工確診感染新型冠狀病毒，引起第三者感染新冠肺炎的，提供每人最高10萬元的保障，累計保障金額3000萬元，全力支持餐飲企業復工復產。

中國人壽財險廣西省分公司為復工企業開辟綠色服務通道，在為廣西康全藥業連鎖有限公司、廣西英特康藥業有限公司、廣西仁士康藥業有限公司、廣西柯寧醫療科技有限公司等醫藥企業提供全方位專屬保險保障的同時，統籌做好特殊時期客戶服務工作，確保提供24小時服務專線，根據疫情防控情況啟用防災防損基金，支持打贏防疫攻堅戰。

信貸助生產廣發馳援顯擔當

中國人壽集團成員單位廣發銀行針對復工復產企業可能出現的流動資金緊缺、還款面臨困難等問題，減費讓利降低成本、加強專項信貸支持、寬限還款緩解壓力、提供高效應急支援，做好疫情防控金融服務，支持企業共渡難關。

特殊時期，廣發銀行對涉及疫情防控相關行業公司法人客戶信貸投放工作重點關注、及時響應、優先處理，涉及超分行權限的，總行給予綠色通道，保証相關融資及時投放。應對涉及防控新型疫情企業和項目，充分調度審查審批資源，對符合申報條件的項目，安排專人跟進、專人受理、優先審查、優先安排授信審查委員會審議、及時完成審批並配合出賬，確保企業生產和建設所需的資金需求。當得知武漢航發集團（火神山醫院、雷神山醫院的參建單位之一）有應急資金需求后，在全城封路的情況下，分行員工通過步行、騎車上門聯系客戶、上崗操作，發放資金貸款1億元，為企業建設施工解了燃眉之急。向江西3L醫用制品集團股份有限公司提供3000萬元授信，支持企業全負荷生產醫用防護口罩，受到江西省委主要領導高度評價和新華社等權威媒體廣泛報道。2月20日，廣發銀行還在全國銀行間市場發行20億元疫情防控專項同業存單，定向用於支持疫情防控有關企業的融資需求，保障抗擊疫情企業正常運轉。

在保障合規的前提下，廣發銀行用“快到飛起來”的速度，把資金最快給到前線。截至2月18日，廣發銀行累計為抗擊疫情批復授信金額近192.91億元，為171家抗擊疫情相關企業提供金融支持。

據了解，在此次戰“疫”中，中國人壽已累計向湖北地區捐贈資金超5400萬元，為全國各地奮戰在湖北31.18萬醫護人員捐贈“守護天使醫護人員特定保險”，累計風險保額達1559億元，為湖北以外全國20個省份60余萬一線醫護和其他疫控人員捐贈保險，累計風險保額超3200億元，為武漢一線武警官兵等捐贈每人百萬元保險保障，為參與新冠肺炎藥物臨床試驗的科研人員捐贈每人130萬元保險保障。截至2月23日，中國人壽已快速完成74例確診及疑似新冠肺炎感染客戶（含一線抗疫人員）的理賠，給付1062.11萬元。下一步，中國人壽將繼續深入貫徹落實中央各項決策部署，全力做好支持抗擊疫情和恢復生產工作，用“國壽力量”為打贏疫情防控阻擊戰作出新的更大貢獻。

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