人民網北京2月12日電 隨著新冠肺炎疫情突發，諸多企業生產及人民生活普遍受到了影響。為確保大眾能安然度過防疫階段，浦發信用卡於近日制定並推出了12項金融服務措施，加大舉措覆蓋范圍，切實保障廣大客戶權益，全力以赴助力疫情防控阻擊戰。

金融惠民 做好疫情防控金融支持

浦發信用卡不僅向參與抗擊疫情的醫護人員及政府工作人員等客戶群體提供專項金融政策，給予有力金融支撐，同時面向身處疫情之中的大眾群體，推出多項普惠金融舉措，力求滿足客戶在防疫期間的各類金融需求：

一是延期還款：對於參與抗擊疫情的醫護人員及政府工作人員、已確診客戶等信用卡客戶，合理延后還款期限。

二是多項息費豁免：對於參與抗擊疫情的醫護人員及政府工作人員、已確診人員這三類信用卡客戶，豁免信用卡當年年費及卡片工本費、補換卡費、挂失費、信用卡取現手續費、逾期還款違約金、現金分期轉賬手續費多項費用。

三是10億專項授信支持：對於參與抗擊疫情的醫護人員及政府工作人員加大信貸支持力度，採取差異化的授信和額度調整政策，積極保障調額時效，滿足客戶的消費分期需求。

四是消費借貸優惠：推出“中國加油“、”湖北加油”、”醫護加油”等一系列優惠減免活動，優惠減免總額高達 3億元。

五是免費領取5萬保額關愛金：2月11日10點起，持卡人登錄APP保險出行專區，即可免費為自己及家人領取小浦關愛金產品，並提供服務期內無限次遠程醫學咨詢服務。

六是交易分期優惠：針對此次疫情影響較大的地區及行業的特邀客戶，提供自由分期、賬單分期5-9折的分期折扣，緩解客戶還款壓力﹔收到專項邀約的客戶，指定時間內辦理賬單分期、自由分期，期數6期及以上並且分期申請金額達5000元或以上標准的，可獲得58元-188元不等的分期刷卡金。

貼心服務 全力保障客戶各項權益

同時，浦發信用卡為確保廣大客戶的自身權益不受疫情影響，快速整合內部資源，推出多項服務內容，進一步強化金融服務保障：

七是開辟綠色通道、快速制卡：為客戶建立醫護等各類疫情防控人員的審批綠色通道，專人優先審批，核卡用戶當天加急制卡，協調EMS加急遞送至客戶，確保客戶的緊急用卡需求。

八是一鍵呼入：為湖北省醫護行業客戶提供7*24小時的一鍵呼入客服熱線，為抗擊疫情的醫護人員提供高效、便捷的金融服務。

九是業務調整及時告知：依托浦發信用卡官方網站、APP、微博等渠道及時發布公告，告知部分卡產品、市場營銷活動、禮品及商品配送等重要的業務調整計劃。

十是便捷一鍵業務辦理：客戶可足不出戶使用APP線上辦理各項信用卡業務，包括：查賬還款、一鍵綁卡在線支付、線上生活繳費、智能語音助手等服務。

十一是主動聯絡保障權益：對於客戶出行享受的接送機、酒店預訂等服務，將根據各地疫情防控情況，提前通過短信或電話主動確認調整計劃，充分保障客戶權益。

十二是7*24小時全天候支持：加強網絡和信息系統運行保障和信息安全工作，充分做好應對突發事件的各項工作，確保重要信息系統安全穩定運行，保障各項業務不受疫情影響，提供7×24小時不間斷的金融科技服務。

在這場沒有硝煙的抗疫戰斗中，浦發信用卡結合各項金融科技，多措並舉，強化疫情防控期間的金融支持，為廣大客戶落實安全、專業的金融保障，提供貼心、便捷的金融服務，盡最大努力滿足特殊時期的金融需求，提供強而有力的金融后盾，為戰勝疫情貢獻金融力量。

分享讓更多人看到