在抗擊新冠肺炎疫情的戰場上，郵儲銀行北京分行已全面行動：線下保障，織密物理網點“防疫網”﹔線上優先，打造全天候金融“服務區”﹔推出十項服務承諾，為抗擊疫情開通融資“綠色通道”﹔與時間賽跑，“北分加速度”為抗擊疫情的企業及時“輸血”。

郵儲銀行北京分行切實把打贏疫情防控阻擊戰作為當前的重大政治任務抓實抓好，以實際行動彰顯郵儲銀行關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭沖得上、打得贏的國有大行的責任擔當。

“跟我上”——踐行初心使命，體現責任擔當

郵儲銀行北京分行第一時間落實集團公司、總行要求，成立以黨委書記為組長的疫情防控應急領導小組，下設網點服務組、線上服務組、運營保障組、安全保障組、后勤保障組、宣傳輿情組6個專項小組，全力做好疫情防控金融服務保障。

作為北京市物理網點最多的商業銀行之一，郵儲銀行北京分行各網點支行密織“防疫網”，保障客戶生命健康安全。疫情發生以來，分行黨員職工主動請纓，堅守崗位，打造7×24小時“不打烊”的高質量金融服務。

郵儲銀行北京阜成門支行嚴格執行疫情防控措施，每天營業前后都要對員工進行體溫測量和登記，要求員工佩戴口罩上崗。同時，阜成門支行對網點進行全面、多次徹底消毒，特別是自助櫃員機、叫號機、密碼鍵盤等頻繁接觸區域，做到“一客戶一消毒”，在門前、廳內、櫃面形成三道防線，做到保障到位。

郵儲銀行北京豐台支行直屬營業部員工主動要求假期值班，疫情發生以來值班人員堅守崗位，把有溫度的金融服務提供給每一位上門辦理業務的客戶。

為了打贏疫情阻擊戰，郵儲銀行北京分行在全市所有營業網點實行精細的網格化管理。一是實行網點行長負責制，強化機構內部主體責任，確保相關疫情防控措施落到實處﹔二是三重防線、多重保障，在網點門前、廳內、櫃面採取防疫措施，有效阻斷傳染源﹔三是協同聯動，共防共治，與當地公安、防疫部門建立必要聯系，及時溝通，聯動做好關鍵時期的疫情防控工作。

與此同時，郵儲銀行北京分行不斷加大線上業務辦理渠道的宣傳力度，積極引導客戶優先採用電子渠道或自助設備辦理業務，提供包括手機銀行、網上銀行、微信銀行在內的24小時在線金融服務，讓客戶足不出戶輕鬆辦理金融業務。

由於疫情突發，郵儲銀行北京分行一企業客戶急需資金補充流動性，部分資金將用於支援湖北地區基礎設施建設。分行獲悉后，迅速成立專門協調小組，分行、支行、網點三級聯動，在春節期間加班加點就放款細節進行了多次溝通協調，最終通過“綠色通道”，僅用了一個小時就成功為該企業發放流動資金貸款18億元。

疫情發生以來，郵儲銀行北京分行與時間賽跑，開設防疫期間的金融支持服務“綠色通道”，相關人員隨時待命，第一時間按要求簡化流程、快速處理、隨申隨辦。

“有我在”“讓我來”——各級黨組織堅守一線

郵儲銀行北京分行各基層黨組織緊緊圍繞疫情防控這一首要任務，通過承諾踐諾活動，主動承擔工作任務，自覺在防范疫情中接受黨性鍛煉和實踐考驗。

疫情防控工作一開始，郵儲銀行北京望京支行的40名黨員主動遞交了承諾書，在隨后的每一天，望京支行黨員職工以實際行動踐行諾言，主動壓縮就餐、休息時間，堅守櫃台﹔全員24小時在線、在崗，快速應急響應﹔線上與線下聯動，疫情防控與創新推進銀行服務“兩不誤”。

為將總行推出的做好疫情防控金融服務工作的多項舉措落到實處，郵儲銀行北京分行各支行均成立了由黨員、業務骨干組成的“應急服務突擊隊”，突出“有我在”“讓我來”，精准對接，加強抗“疫”企業信貸支持力度，發揮線上小微貸款產品優勢，對專項信貸服務再提速。

疫情發生以來，郵儲銀行北京昌平支行主動摸排轄內客戶，與客戶逐一聯系，發現一家參與疫情防控物資生產企業存在特殊業務需求，分行信貸部門安排專人審查審批以及放款，及時與客戶溝通聯系、確定支用方案、准備貸款支用材料，在一天內完成對企業放款39萬元，為企業生產疫情防控物資提供了資金保障。信貸服務方面，對客戶的關心和服務沒有因為疫情而中斷，信貸員將金融服務的主戰場搬到了線上，在線上給客戶送去疫情防控知識和金融產品信息。

共同戰“疫”期間，郵儲銀行北京分行黨員職工的感人故事不斷涌現，讓金融服務始終與用戶在一起，有速度保障，更有溫情傳遞。

數據來源：中國郵政儲蓄銀行北京分行

《 人民日報 》（ 2020年02月11日 12 版）

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