人民網北京1月28日電 （申佳平）記者近日從平安銀行股份有限公司獲悉，為全力支持抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，平安銀行決定對受疫情影響的醫護人員、患者及相關客戶提供金融關懷政策，並在平安口袋銀行App推出24小時免費在線問診服務。

平安銀行方面介紹，該行決定向全國戰斗在醫療一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關懷政策，該類客戶若因疫情而造成還款受到影響，可通過平安口袋銀行App在線客服、服務熱線95511轉2/3或向當地分行進行反饋，平安銀行會根據客戶情況，適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護等。

同時，平安銀行還聯合平安好醫生在平安口袋銀行App推出24小時免費在線問診服務，並特別開通抗擊新型冠狀病毒電話問診專線400-1819191（9:00-20:00）。用戶在平安口袋銀行App內搜索“冠狀病毒”，點擊“在線問診”可直接向醫生進行科學防控知識咨詢及身體不適問診。

據介紹，平安銀行26日宣布為湖北省慈善總會首批捐款3000萬元，用於湖北省採購防疫物資、因疫情死亡家庭撫恤、志願者保險、護具及社區公共衛生設施補充等。

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