人民網北京1月28日電 （記者章斐然）記者獲悉，新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生后，光大銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全行動員，打破常規，突出自身特色金融服務優勢，以最快速度研究出台一系列特色服務舉措，以專業金融支持和服務，助力全社會打贏疫情防控阻擊戰。

為通往疫區的業務點亮一路綠燈。疫情發生后，光大銀行所有營業網點立即全面開通了“抗擊疫情”業務綠色通道，疫區捐款資金匯劃業務免排隊、優先辦，單位或個人申請辦理的緊急取現業務加急辦、快捷辦，對客戶有特殊需求的業務上門辦、現場辦。同時，減免費用、簡化流程，對通過光大銀行各種業務渠道向湖北疫區或全國其他地區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費、電報費等相關費用，全力保障金融服務順暢。

給防疫最急需的行業打開資金之源。光大銀行於1月26日（正月初二）連夜研究制定專項信貸政策和優惠政策，向全行印發《關於做好抗擊疫情相關行業信貸支持工作的通知》，對抗擊疫情相關行業的信貸融資實行政策傾斜，隻要是疫情防控所需的醫藥銷售、醫藥制造和醫療器械生產及相關物資企業的信貸需求，調配專項增量信貸規模100億元，其中30億元定向用於武漢分行相關項目投放，實行貸款定價優惠、取消前置立項要求、優化審貸流程、項目快速過審、資本收費優惠、下放授信審批權限，在滿足合規和風險要求前提下一律打破常規，急事急辦，特事特辦。

據介紹，截至1月23日，已累計向鷺燕醫藥、四川遠大蜀陽藥業、康恩貝等企業提供授信融資3.9億元，向九州通醫藥、國藥控股湖北公司和奧司他韋生產企業宜昌東陽光長江藥業追加授信9億元，並將於近期給予各地疫情防控相關企業授信融資支持39億元，全力保障相關企業融資需求。針對武漢地區從事醫療物資生產及運輸的企業法人或小企業主，其個人貸款申請都給予優惠政策。根據受疫情影響暫時遇到困難企業的實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以支持。

向前線奮戰的“白衣天使”傳遞關切溫暖。光大銀行制定印發《關於落實“武漢加油 馳援光榮”光大零售服務支持專案》，專門為奮戰在武漢抗擊疫情前線的醫護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保証、最高30萬元額度的個人信用貸款，全部享受優惠貸款利率。對這些醫護人員防疫期間發生的個人貸款和信用卡透支逾期，不視為違約、不進入違約客戶名單、不影響個人征信，且其信用卡終身免年費。

用特色技術優勢織起隔離病毒“防護服”。控制交叉傳染是阻斷病毒傳播的關鍵一環。光大銀行雲繳費平台提供的自助繳費，有利於減少人與人接觸、防控疫情交叉傳染，光大銀行全力保障平台平穩運行，通過非接觸式服務為居民的水、電、燃氣等生活繳費提供線上支持，幫助居民足不出戶完成繳費。光大銀行手機APP提供7×24小時在線專家醫療團隊問診服務，為居民線上問診、預約挂號提供便利。光大銀行武漢遠程服務中心正處在重點疫情地區，總行在春節放假前就組織北京、天津等分中心承接武漢中心的電話銀行業務，黨員和業務骨干放棄休假，集中力量確保效率不降低、接聽不掉線，“陽光小智”智能機器人、電話銀行、手語視頻、視頻櫃員、在線文字服務等線上智能手段穩定運行。

為重點疫情地區送愛心和支援。光大銀行以最快速度完成了內部審批程序，迅速向湖北重點疫情地區捐出善款，希望通過自己的綿薄之力，幫助疫情地區群眾改善條件、減輕病痛、度過難關。光大銀行后續還將視情況進一步組織捐贈和員工捐款等工作。

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