人民網北京1月23日電 （記者 史雅喬）2020年一開年，新型冠狀病毒肺炎疫情的蔓延牽動著億萬國人的的心。23日，中國平安集團召開以“不忘初心、牢記使命”為主題的黨委擴大會議，董事長、黨建工作領導小組組長馬明哲在會上指出，平安要進一步切實履行保險使命，發揮保障服務功能及醫療健康領域的業務特長，在支持服務有關部門抗擊疫情及其他保障社會民生方面發揮作用。

馬明哲在會議上要求，平安要切實履行保險使命，發揮累積的醫療科技方面的能力，在支持服務有關部門抗擊疫情及服務社會民生方面發揮更大作用。

據了解，新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，中國平安充分調動整合集團內外多方資源，積極參與協助疫情防控工作，快速設立7×24小時線上問診及專人理賠服務，開通理賠綠色通道，啟動特案預賠服務。

連日來，中國平安各條線密切關注疫情進展與趨勢，旗下保險系列公司包括平安人壽、平安產險、平安健康險、平安養老險等均已推五大人文關懷舉措，包括：取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫院限制、取消等待期限制、取消免賠額。

其中，平安人壽提供專人理賠輔助指導，開通綠色通道，啟動特案預賠服務，並依托平安金管家App為用戶提供健康管理“問醫生”一對一在線服務，提供“簡單便捷、友善安心”的理賠服務。

中國平安旗下醫療科技平台平安好醫生則在線向全國人民派發口罩，登陸平安好醫生APP即可在線免費領取。該平台還在武漢、北京、廣州、上海、深圳、杭州、成都等全國11個重點城市，通過當地合作藥店免費為市民發放口罩，首批發放超過1000萬隻。

平安好醫生APP還在第一時間開通了新型肺炎問診專區，由呼吸科專家針對該疾病進行7×24小時實時答疑，判定疑似病例，告知應對措施，避免延誤病情。平安AskBob健康管家還上線了疫情消息專區，每日更新疫情進展，方便公眾及時了解疫情變化。

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