中國建設銀行5G科技無人銀行沉浸式體驗區

人民網北京5月30日電 （記者 劉然）28日，中國（北京）國際服務貿易交易會金融服務專題展在京舉行，5G概念金融服務在展會中備受關注。

在中國建設銀行的5G展廳中，不少觀眾通過沉浸式觀展、多媒體展示、機器人互動等體驗了“無人銀行”帶來的高科技金融服務。

“金博會上展示的只是我們5G無人銀行很小的一部分服務。”建行相關人士告訴記者。

據透露，建行年內將推出10家5G無人銀行，而首批三個網點已選址清華園、中糧廣場和長安興融中心，預計將於6月底啟動運營。

5G提升傳統業務辦理效率

據介紹，和傳統銀行網點相比，5G等技術除了實現“無人”之外，還將提高銀行業務的辦理效率。

如匯款業務在傳統櫃員機辦理時需要筆筆授權，而在5G銀行，通過技術支持，可以在完全符合監管要求下，實現授權效率的不僅大幅。

此外，5G銀行的交易頁面可以實現“千人千面”，即客戶的高頻業務可被智能地顯示在最上層，免去查找的時間。

5G銀行還利用物聯網、人臉識別、語音等多種技術，將網點所有設備設施及系統無縫聯接，客戶從步入銀行開始，銀行就能自動識別並提供金融服務，客戶離開則自動退出登錄，方便使用。

“類似這種人們能感知到效率提升的業務，在建行5G銀行中還有幾十項。”建行北分相關人士告訴記者。

5G實現遠程服務“宛如親見”

通過5G技術支撐，銀行的優質金融服務將不再拘於空間限制。在描述5G遠程服務時，建行金融科技部人士用“宛如親見”來形容。

據悉，建行5G銀行網點將建立遠程支持平台，進行遠程指導、遠程審核等服務，實現網點“無人化”、客戶“自助化”。

據介紹，在5G的超大帶寬下，遠程協作就像見面一樣，雖然距離很遠，卻可以實時協同操作。在統一物聯網平台連接基礎上，建行總行對平台數據能夠實時採集、實時控制、實時響應，在此基礎上，還可以挖掘創造新業態和新服務形態。

例如，在5G技術下，銀行的優質理財顧問可以實現跨網點一對一服務。銀行可以利用就近網點，聚集小企業主等有融資需求的人，開設反詐騙、遠離高息貸款等講座。

建行表示，在遠程支持平台的支持下，盡管場所內無人，卻能得到比有人更優質的服務，實現“無人勝有人”。通過5G大帶寬、非延時的技術，遠程服務人員可以看到交互界面，並能提供一對一的后台指導，使得老年群體、特殊群體也能得到便利。

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