■“互聯網+”並非萬能轉換器。傳統業態與在線化、數據化、智能化的鏈接工作沒能做好，“互聯網+”就成了“互聯網-”。一味地扯情懷、講故事、唱高調，這樣的互聯網公司走不遠

最近，易到用車因資金鏈問題導致的“打車難、退款難、溝通難”等問題引人關注，在線充值返現等營銷方式受到爭議，一些依托“互聯網+”興起的網絡平台被推上輿論的風口浪尖。

太陽底下沒有新鮮事。儲值返現的營銷套路早已有之，美容美發、洗衣洗車、家政服務等行業的單用途預付卡，已經火了很多年。發卡企業倒閉、老板跑路、霸王條款，消費陷阱防不勝防，被坑的人不在少數。現今，在“互聯網+”的語境下，互聯網平台大舉燒錢、高額補貼，儲值返利的促銷力度更大，刺激消費的誘惑力成倍增長。一些用戶動輒存入成千上萬元，圖的就是“高額饋贈”的便宜。可細算下來，賬戶裡的錢好幾年都花不完。殊不知，在行業洗牌如此快速的互聯網創業環境下，幾年之后，這些平台還在不在，都要打上大大的問號。

當然，從根子上說，儲值返現的問題不出在“愛佔便宜”的消費者身上，板子應打給“動輒變臉”的互聯網企業：規則你制定、服務你提供、充值你管理，最后資金安全出了問題，“服務跟不上，余額退不了，溝通沒渠道”，這責任，你不擔誰擔？

放眼望去，類似的毛病不單出在“互聯網+出行”領域，其他領域“互聯網+”跑偏的例子也不少。坑人無數的“e租寶”等線下財富公司，打著“互聯網+金融”的旗號，借著P2P理財的幌子，設立資金池，發布虛假標的，以極高的年化利率引誘投資者上鉤，害人不淺﹔餓了麼、美團外賣、百度外賣甫出，滿足了不少宅男宅女的用餐需求，卻不料，舌尖上的味蕾是滿足了，腸胃裡的健康卻沒了保証，黑作坊、幽靈餐廳……這些“互聯網+餐飲”領域時常飛出的幺蛾子，不斷沖擊食品安全的脆弱防線。小熊快跑、全城熱煉、燃健身等“互聯網+健身”產品，剛出道時著實吸引了不少人的眼球，但沒有多久，擅自提高包月價格、隨意更換健身菜單等負面消息頻出，不少健身愛好者隻好回歸線下健身房。

“互聯網+”是個寶貝，但互聯網的時空分離、魚龍混雜生態，讓不法分子暗箱操作有了更大的騰挪空間。傳統業態與在線化、數據化、智能化的鏈接工作沒能做好，“互聯網+”就變成了“互聯網-”。要知道，一味地扯情懷、講故事、唱高調，這樣的互聯網公司走不遠。以誠信為本，做好改善用戶體驗的基礎工作，視產品創新與服務升級為生命，才是“互聯網+”企業應走的正路子。

企業要走正道，政府也要堵偏門，即立法管起來、執法嚴起來，壓實監管職責。比如，共享單車的沉澱資金管理在法律上一直付之闕如，引來社會擔憂。近日，交通部就出台專門的指導意見，提出“在企業注冊地開立用戶押金、預付資金專用賬戶，實施專款專用，接受監管”，這些措施若落實到位，就給資金安全裝上了制度閘門。

“互聯網+”並非萬能轉換器，消費者自己也得“長點心”。天下沒有免費的午餐，碰到返現、減免、高利等優惠時，多一點理性，少一點沖動。對於隔著手機屏幕看不見、背后有著億萬條網絡光纖的“互聯網+”產品與服務，看看法律法規，聽聽親朋建議，都是避免上當的好法子。

在線儲值返現有很多弊端。一些網友說——

“甜頭背后藏貓膩”（鏈接）

@小月：瘋狂的補貼確實讓很多用戶嘗到了甜頭，隨著擴張的加速、訂單的增多，以及和競爭對手之間價格戰的加劇，給用戶返現越多，所需補貼的資金也將成倍增長。易到被曝出資金缺口，其實就是這種模式弊端的顯現。

@簡心渡惑：羊毛出在羊身上。在線儲值看似優惠的背后，實則隱藏著各式各樣的貓膩和陷阱。

@錫陶：開始覺得挺劃算，后來發現，叫車經常顯示為高峰，動輒1.5倍、1.8倍加價，感覺根本沒得到優惠。現在隻想把賬戶裡剩的4000多元錢趕緊用掉。

@真想說一下：以新業務融資補貼舊業務虧損，填充賬面資金，進而繼續不斷擴充業務，吸引新的融資……愈演愈烈的互聯網平台公司燒錢大戰不一定是騙局，但可以說正游走在危險的邊緣。

@金莎：與金融企業受到監管部門嚴格看管不同，商業類公司預付式消費模式確實存在監控不到位情況。

（尚  文整理）

《 人民日報 》（ 2017年06月02日 18 版）

分享讓更多人看到