3月28日，交通銀行對外披露《2016年企業社會責任報告》，當年每股社會貢獻值達3.77元。報告顯示，交行在2016年不斷完善健全責任管理機制，將社會責任理念融入經營管理實踐，積極履行企業經濟、環境和社會責任，實現了廣大股東、客戶、員工等利益相關方利益的最大化。

2016年，交行加速完善海外戰略布局，境外銀行機構連落五子，聯動境內外金融資源，助力中資企業國際化發展﹔積極響應國家脫貧攻堅戰略，大力推進精准扶貧，全行扶貧捐贈總額1777.74萬元，設立扶貧基金總規模超過700億元，向國家集中連片特困地區、革命老區等提供融資支持﹔交行積極響應國家戰略，切實支持實體經濟，傾力促進民生改善，傾斜資源支持中西部、小微企業、“三農”等領域，中西部地區和中小微企業貸款余額分別達11053.40億元和12768.70 億元﹔大力支持綠色經濟，成功發行第一期300億元綠色金融債券，支持節能減排授信余額2411.99億元，電子銀行業務分流率達91.42%，產生的環保效應相當於減排二氧化碳近11919.72 噸，較上年增長40.20%﹔著力提升金融服務，改進客戶體驗，獲得J.D. Power 2016中國零售銀行客戶滿意度第一名，140家網點入選中國銀行業文明規范服務千佳示范網點，當選網點數量蟬聯行業首位並再創新高﹔交行以公益實踐作為回饋社會的重要途徑，全年對外捐贈2583.33萬元，用於支持敬老、助學、抗災等公益領域，“天藍公益”志願服務時間超過2000小時，為促進社會和諧貢獻力量。

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